Directeur Marketing Communication Digital - Banque Assurance Services

Missions de conseil / Management de transition :

• Structuration, organisation et pilotage des activités de la Direction, création de nouvelles gammes, élaboration des plans Marketing, Commercial et de Communication, refonte du plan média...

Création d’une plateforme digitale de services médicaux internationaux.

• Elaboration du concept, de l’offre et du positionnement, étude du marché, réalisation du business plan, rédaction du cahier des charges de la plateforme informatique, suivi des développements, recherche de prestataires et partenaires, élaboration de la stratégie de communication et de développement…

Elaboration et mise en œuvre opérationnelle des plans stratégiques et de développement.

• Marketing : études marketing, élaboration des plans stratégique, marketing et commercial, création des produits (Particuliers, Professionnels et Entreprises), marketing opérationnel, développement de partenariats ; pilotage de l’innovation ; marketing décisionnel et pilotage ; évolutions tarifaires…
• Communication : stratégie de marque et positionnement, plans média et de communication ; pilotage des prestataires ; gestion du budget (7M€) ; réseaux sociaux et e-réputation ; campagnes média (affichage, radio, TV, presse, internet) et hors média, relations presse et publiques, sponsoring et évènements sportifs (UBB, Marathon de Bordeaux, Golden Globe Race…), communication interne, évènements (conférences, assemblées générales, conventions…), partenariats (MEDEF, Ordre des Experts-Comptables, partenaires sociaux, La Tribune, La French Tech...) ; représentation auprès de la FNMF, de Mutex, des organisations partenaires (VYV, AEMA...), Journal des adhérents (150.000 ex), newsletters, contenus du site internet…
• Distribution : organisation de la distribution omnicanale, conception des argumentaires, formation des collaborateurs, élaboration des objectifs commerciaux et des indicateurs de suivi, organisation de la prospection et des processus d’exploitation des contacts générés…
• Digital et Parcours clients : digitalisation des offres et refonte des parcours clients, amélioration de l’expérience utilisateur (UX), pilotage des partenariats avec les comparateurs, référencement (SEO/SEA), et lead generation, gestion de la partie santé du site du Groupe (contenus, services, parcours…)
• Commercial : Direction commerciale (intérim de 8 mois) : centre d’appels, agences, conseillers entreprises, pilotage des courtiers partenaires, négociations partenaires sociaux (accords de branche).
• Autres missions : action sociale et prévention, pilotage de chantiers de fusion (Marketing, Communication, Digital, Distribution) ; conduite des chantiers du plan stratégique Groupe sur la Santé, la Distribution, le Digital et participation aux groupes Communication, Produits, Innovation ;

Membre du Comité de Direction Ociane-Matmut. Management de 18 collaborateurs. Budget 7M€.

⇒ Ventes :+ 100% sur 3 ans, 25% de ventes sont intégralement digitales, 50% à distance.

• Marketing / Communication : Définition et mise en œuvre de la stratégie Commerciale, Marketing et Communication sur le Marché des Entreprises, relations avec les filiales, partenariats (BEI, Oséo, Atradius…), études de satisfaction, de notoriété et d’image, actions marketing, commerciales et de communication, évènements, communication de crise, formation du réseau commercial, relations presse et évènements, communication interne, représentation auprès de différentes instances…
• Commercial : Pilotage de l’activité Epargne Salariale et Ingénierie Sociale

Membre du Comité de Développement - Management de 12 collaborateurs

• Marketing stratégique : Elaboration de la stratégie de développement (marketing, communication, distribution) de la Caisse Régionale sur le Marché des Particuliers ; études marketing diverses ;
• Digital et Distribution multicanale : organisation de la distribution multicanale, transformation du site internet en site marchand, nouveau concept et ouverture de 50 agences, formation du réseau...
• Marketing produits et opérationnel : lancement de l'IARD ; nouveaux produits (épargne, dont OPCVM ;
• crédit ; banque au quotidien), opérations de marketing direct, programmes relationnels et de conquête...
• Autres missions : pilotage de projets informatiques et digitaux (MOA), innovation (produits, services, distribution) gestion et développement des partenariats (sociétés de gestion, courtiers en crédit, mutuelles étudiantes, filliales...), représentation auprès des instances du Groupe (FNCA, Crédit Agricole SA, filiales).

Membre du Comité de Développement - Management de 12 collaborateurs

• Marketing stratégique et représentation : Elaboration et coordination de la stratégie et des projets Groupe sur le marché de l'Education Nationale (1/3 de la clientèle des particuliers du Groupe Banque Populaire), associant la Casden-Banque Populaire, les Banques Populaires Régionales et les filiales ; partenariats (MAIF, MGEN...), représentation du Groupe auprès de différentes instances et organisations
• Coordination nationale du marché Education Nationale : conduite de groupes de travail nationaux (élaboration des offres et des actions, organisation de la distribution, de la communication), collaboration avec les Délégués Fédéraux.

• Marketing : Elaboration de stratégies de développement, conduite de groupes de travail nationaux (Nouvelles offres, crédit immobilier, sociétariat, distribution, titres et bourse…), études marketing, actions de marketing direct (privatisations et ouverture du capital d’entreprises publiques) commerciales et de distribution, conception et mises en marché de produits bancaires et d’assurance, organisation de formations, coordination Banques Populaires / filiales, réprésentation du Groupe (FBF, CCSF…), partenariats (MAIF, MGEN).

• Marketing produit et opérationnel : Développement et mise en marché de produits (porte-monnaie électronique Monéo, crédits consommation, packages, épargne, services...), organisation de formations, campagnes de marketing direct, élaboration de la documentation commerciale.
• Etudes marketing : suivi de la concurrence, études de marché et de satisfaction, mise en place d'outils de géomarketing (implantation du réseau, potentiel commercial) et de reporting, pannels et scoring clients.

• Gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers