Directeur général / Directeur Business Unit

3,5 Mds € C.A. / 14.500 salariés / 289 magasins

2,2 Mds € C.A. / 7.000 salariés / 200 magasins

Responsabilité complète du P&L, du SAV, de l'immobilier / Membre du Comex

• Elaboration stratégique du schéma directeur de réseau pour développer le taux de pénétration de la marque et la part de marché rentable
  • Amélioration du ROI des 17M€ de Capex investis
  • Identification d'une poche de croissance de 200M€ de C.A. avec la mise en place d'un concept de proximité
• Mise en place d'une réorganisation destinée à rapprocher les équipes du client, améliorer la rentabilité et réduire les écarts de performance
  • Amélioration du taux de transformation de 1,2 pt (+ 35M€ de C.A. additionnel)
  • Exécution opérationnelle améliorée sur les basiques métiers (de 82 à 91/100) et les rituels managériaux
• Mise en oeuvre d'un plan de développement des compétences et de fidélisation des collaborateurs
  • Construction puis animation de rituels de management pour structurer la relation cadres-employés dans le réseau
  • Réalisation de salons vendeurs conjointement avec les fournisseurs pour monter en compétences les équipes
  • Proposition d'un parcours certifiant de 20 mois destiné aux 800 cadres du réseau, avec G.E.M. (Grenoble Ecole de Management)
• Développement du projet "Happy Client" visant à améliorer le Net Promoteur Score (N.P.S.)
  • Détermination des 10 leviers de satisfaction sur la base de la symétrie des attentions ("Happys collaborateurs" pour "Happy Clients")
  • Création puis animation d'une file client transverse siège - magasins
  • 3 à 8 points d'amélioration du NPS par site
• Création et développement du concept CONFO !, magasin de proximité digitalisé - Potentiel C.A 200 M€
  • Objectif C.A. atteint (3 M€) en année 1 du plan, avec 8 points de NPS supplémentaires vs le réseau Conforama
  • Amélioration des ratios du P&L (marge, masse salariale, ROP...) vs magasins du réseau comparables
• Organisation et mise en place du plan de transformation intégrant un P.S.E (Plan de Sauvegarde de l'Emploi) de 1700 personnes et la fermeture de 32 magasins, d'une durée de plus de 2 ans
  • Détermination du périmètre du plan (32 magasins et 1700 personnes dans l'ensemble du réseau)
  • Rédaction des livres 1 et 2 (note économique) motivant le plan, en lien avec les avocats
  • Définition et proposition d'une nouvelle organisation magasin permettant de rendre le réseau plus rentable post PSE
  • Âpres négociations nationales avec les partenaires sociaux quant au périmètre du plan et à ses conditions financières
  • Fermeture des magasins et licenciements effectués dans le respect du planning et budget du plan

Amélioration du résultat d'exploitation de 28M€ et de la satisfaction client de 10% (Avant mise en place du PSE)

450 M€ C.A. / 1.000 salariés / 18 magasins

Responsabilité complète du P&L / Membre du Comex

• Développement stratégique de la marque en Suisse (3 cultures allemande, française et italienne)
  • Stratégie de développement en Suisse alémanique avec 5 projets d'implantation
  • Lancement de la 1ère campagne TV institutionnelle en Suisse alémanique, et du 1er guide d'ameublement
  • Ouverture du concept de magasin de centre ville Confo Déco (textile, décoration, petit ameublement). 4 sites ouverts
• Renforcement de la stratégie internet en soutien des ventes du réseau
  • Staffing d'une équipe dédiée, technique et commerciale
  • Réflexion sur la plateforme technique groupe et consolidation des outils de CRM
• Pilotage des résultats et optimisation du P&L
  • Révision du plan commercial pour assurer un trafic/C.A supplémentaire (+ 0,5 pt), renégociations fournisseurs
  • Productivité des magasins améliorée, principales lignes de coûts réduite de 5%
• Président du conseil d'administration
• Président du conseil de fondation du fonds de prévoyance de l'entreprise

Amélioration des parts de marché ameublement (+ 0,3 pt) et décoration (+ 0,1 pt), rentabilité opérationnelle > 10%

450 M€ C.A. / 1.000 salariés / 18 magasins

Responsabilité du P&L (C.A & marge) / Management de 30 personnes / Membre du Codir

• Evolution et mise en oeuvre d'une stratégie commerciale plus contributrice (+ 0,9 pt de marge en 2 ans)
  • Arbitrage des catégories stratégiques en fonction de leur contribution à l'image, au trafic in store et à la marge commerciale
  • Rationnalisation de l'offre produits (nb de références), amélioration des taux de marge (pricing, poids promotionnel...)
• Dynamisation du plan commercial annuel
  • Création d'opérations chocs (1 produit / 1 prix / 1 jour), développement de moments "tendances décoration" ...
  • Intégration / contribution développée du online jusqu'à 8% du C.A.
• Construction du plan trilingue marketing / communication
  • Structuration d'une équipe dédiée (études, print...)
  • Elaboration du plan marketing/communication annuel, à forte dominante promotionnelle (40 catalogues/an environ)

Hausse du C.A de 9% en 2 ans et des parts de marché ameublement (+ 2,3 pts) et décoration (+ 0,4 pt)

2,2 Mds € C.A. / 7.000 salariés / 200 magasins

Budget 80M€ / Membre du Leadership Conforama

• Définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale promotionnelle annuelle (60% du C.A)
  • Elaboration du plan marketing annuel des opérations et des catalogues, renforcé de grands médias (Affichage, radio voire TV)
  • Validation des zones de distribution par magasin et des forces de distribution par catalogue
• Mise en place d'un nouveau territoire de communication dédié au print, développement de la charte graphique par nature de catalogues
• Animation de la politique de financement destinée à la clientèle (plus de 800.000 porteurs de carte)

Modernisation de l'image de l'enseigne, rationnalisation de l'édition (-10%), renforcement du poids promotionnel (+ 6 pts)

27 M€ C.A. / 85 salariés / 2 magasins - 3 dépôts

Responsabilité complète du P&L / Membre du Leadership Conforama

• ise en oeuvre d'un plan commercial tactique 360° (stocks, relation client, services, formation...) pour contrer l'arrivée d'Ikéa sur site
• Mise en place et animation de rituels de management au sein des équipes
• Animation des instances représentatives du personnel (CE, DP, CHSCT) dans un climat social complexe

Stabilisation du C.A. ameublement et augmentation de la fidélisation de la clientèle la 1ère année

(Groupe KERING - Ex PPR) - 1,7 Md € C.A. / 3.000 salariés / 20 grands magasins

Membre du Leadership Group PPR

• Repositionnement de la marque réussi avec l'ouverture du concept du Printemps du Luxe
• Programme de fidélité 18-25 ans lancé au Printemps de la mode ( 5ème étage & ascenseur dédiés, animations, carte de fidélité...)
• Lancement du programme "Capital Client" pour le groupe PPR en lien avec les autres enseignes du groupe (Redoute, Fnac, Conforama)

Grand Prix Stratégies Marketing en 2001 pour le programme 18-25 ans

23 Mds € C.A. / 965 magasins

• Conduite du programme client dans le cadre de la fusion des enseignes Carrefour - Champion

(GROUPE AUCHAN) - 2 Mds € C.A. / 8.000 salariés / 147 magasins

• Mise en place du schéma directeur de la relation client, lancement de la carte de fidélité / paiement >
• Lancement des premiers magasins de déstockage (aujourd'hui 92 magasins Electro Dépôt, 1 Md € C.A)

• Création & développement de la société d'études de marché ad hoc

France - Italie

• Conduite du partenariat commercial avec PAGLIERI (leader italien des cosmétiques), négociation pour référencement en centrale d'achat

U.S.A. (Maryland)