01 77 35 78 35‬‬
Nous contacter
 L'intention fait l'action
Sylvie DIRECTRICE DES OPERATONS
Contacter Sylvie
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Disponible en part-time: Non

Profil mis à jour le : 12/08/2022

Mobile en france

1290 € HT par jour
 Ajouter aux favoris Publier un avis
1290 € HT/j
Disponibilité : Dispo : Maintenant
Mobile en france
Contacter
Sylvie

DIRECTRICE DES OPERATONS

Le Mans , Sarthe — 59ans
 
Expertises
Direction des opérations Relation clients DIRETION DES RH
Outils
CRM / TELEPHONIE
Secteurs
relation client

Note Globale    

#DG /DIRECTEURDESOPERATIONS

Sylvie

59 ans

Le Mans

 Sylvie
DIRECTRICE DES OPERATONS

Expériences professionnelles

 

SYLVIE TANSORIER

Directrice de l'assistance et des Opérations. Manager de Transition

Juin 2021 - Mai 2022

-Conduite du Changement, refonte des organisations, digitalisation de la relation clients-Management transverse.

COVEA-PJ

Manager de la Relation Clients Manager de transition

Oct 2020 - Avr 2021

-Gestion des opérations - Satisfaction et expérience Clients

Groupe JOKER

Directrice Générale adjointe et des Opérations

Juin 2019 - Avr 2020

-Conduite du changement et transformation dans le cadre de croissance externe et interne, ouverture d'agences au National- offres commerciales-Marketing

SMATP

Directrice Générale adjointe et des opérations- Manager de transition

Jan 2018 - Déc 2018

-Co-création de la stratégie clients et déploiement des actions -Contrôle de gestion et pilotage du compte d'exploitation et recommandations opérationnelles

Groupe OUI CARE-O2 Service

Directrice de Relation Clients et du Service clients -Manager de transition

Avr 2017 - Oct 2017

-Refonte de la direction -Maîtrise d'ouvrage du Système d'information

EXECUTIVE INTERIM MANAGEMENT

Jan 2016 - Déc 2017

-Conduite du changement-Stratégie - Accompagnement de dirigeants de PME locales (BTP et Services) stratégie clients et leur mise en oeuvre. Gestion des opérations - Contrôle de gestion. Stratégie RH

CORIOLIS SERVICE

Jan 2012 - Jan 2016

-Refonte de l'organisation de la gestion des flux et de l'efficience pour le compte EDF -Management de la qualité et de la performance= Trophé de la Relation Clients -Evaluation des SI et mise en place de nouveau outils

TELEPERFORMANCE france

Directrice des opérations - Multi-sites

Jan 2009 - Jan 2012

-Pilotage des opérations pour le compte SFR, Groupe Canal+...
-Pilotage de la performance et de la qualité du service rendu - sites primés pour les trophés de la Relation Clients (SFR)

TELEPERFORMANCE france

Jan 2002 - Jan 2009

-Fusion des 7 filiales de Téléperformance et déploiement régional -Gestion PSE

TELEPERFORMANCE france

Directrice de Relation Clients et du Service clients

Jan 1999 - Jan 2002

SELL ACTION

Directrice commerciale

Jan 1991 - Déc 1997

CRÉDIT AGRICOLE

Conseillère commerciale

Jan 1990 - Jan 1991

Formation

 

2018     CNAM - BULAT (Business Language Testing)

2003     TP Institute -

1998     ECOLE DE COMMERCE ET DE GESTION EGC du MANS -

1998     Centre d'étude de langues du Mans - CERTIFICAT EUROPÉEN BUSINESS ENGLISH

1994     Cegos - FORMATION POUR CADRES DIRIGEANTS; MANAGEMENT ET NÉGOCIATION COMMERCIALE

Langues

 

ANGLAIS : Bon niveau

Chargement...