DIRECTRICE GENERALE - DIRECTION DES OPERATIONS

Créatrice de solutions et agile, je démontre une aptitude à m'ajuster promptement aux contextes changeants et à résoudre des enjeux complexes. Mon adaptabilité me permet de réussir au sein de divers contextes professionnels tout en veillant aux besoins spécifiques de l'entreprise. Attentive et à l'écoute, je capitalise sur les compétences et les expertises pour unir les équipes et les guider avec succès dans le processus de changement.

Au travers de 35 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de la vente de produits et de services destinés à l’amélioration de l’habitat sur des postes de cadre dirigeante, de management opérationnel (+2000 collaborateurs) et de CEO (création d'une plateforme digitale avec un CA de 10M€ en 2e année), j'ai développé des expertises en pilotage de projets, en management d'une équipe pluridisciplinaire, en développement de nouveaux concepts, en vision stratégique, en marketing digital, en transformation de business, en mutation des organisations et souplesse de fonctionnement. 

Mes principaux domaines d’expertise : 

#  Connaissance large des secteurs de la distribution et des services – élaboration de stratégies de distribution efficaces pour des produits physiques ou des services – mise en oeuvre des stratégies de gestion des stocks pour améliorer l'efficacité opérationnelle – compréhension des besoins spécifiques des clients dans divers secteurs de services, en se concentrant sur l'amélioration des processus de prestation de services en ligne et de gestion de la relation client – utilisation des analyses de données pour optimiser les opérations et identifier des opportunités – développement de services innovants en identifiant les besoins du marché.

# Transformation humaine – organisations des équipes métiers et modes de collaboration en intra et en interdépendance avec tous les services impactés – évolution des rôles de chacun et du rôle clé du manager – fonctionnement des équipes en réseaux : agilité, collaboration, autant de  facteurs clés de succès pour faire face à la(les) complexité(s) auxquelles sont confrontées les entreprises.

# Gouvernance et performance – performance économique et pilotage des investissements – mobilisation autour des OKR/KPIs – portfolio management et gouvernance des décisions de la stratégie vers l’action.

# Relation clients – réflexion sur les besoins et les objectifs de l’entreprise en termes de relation client  – impulser une culture client – proposition des solutions et veiller au déploiement  – accompagner la digitalisation des usages – évolution des services selon les besoins utilisateurs – concilier objectifs de l’entreprise et attentes du client.

# Création / Management d’une BU digitale / Nouveau concept – Direction de Projets – Direction d’une entité digitale (projets et exploitation).  Développement et management d’équipes larges techniques/ commerciales/ marketing.