DG orientée transformation des organisations et redéploiement stratégique

Direction et organisation d'une mission scientifique internationale sur le grand requin marteau à Rangiroa en Polynésie Française d'une vingtaine de chercheurs et plongeurs internationaux

- Organisation de la vie quotidienne, gestion administrative et sécurité du camp (centre de plongée temporaire avec premier secours)
- Relation avec les locaux, les institutions de Polynésie et les financeurs publics (Diren, Union Européenne, Commune de Rangiroa) - reporting et rapport de mission
- Relation et suivi avec les financeurs privés : BlancPain Ocean Commitment, Fondation de France, Air Tahiti, Banque de Tahiti
- Supervision des travaux scientifiques
- Accueil et lien avec les journalistes
- Plongées scientifiques et photogramétrie laser
- Pilotage du projet BRUV

- RYMS (forge d'art): marché natif difficile avec la crise du bâtiment - mise en place d'une stratégie export et d'une gamme nouvelle moins chère
- Studio SD (cabinet d'architecte d'intérieur) - déploiement d'une stratégie de conquête client
- Bucher Vaslin (leader mondial des pressoirs viticoles) : Définition et déploiement d'une nouvelle animation des concessionnaires dans le monde entier + création de services additionnels
- Oceplast (producteur distributeur de clôtures et terrasses) : reprise par un fonds - accompagnement de la nouvelle DG sur l'innovation et la performance commerciale
- Goelia (exploitant de résidence de tourisme) : digitalisation de la relation propriétaire et clients
- Aveline Pro (distributeur spécialisé vers les bouchers et traiteurs): Accélération de développement via une plateforme digitale B2C et l'ouverture de nouveaux magasins
- PKF Arsilon (réseau d'experts comptables): Accompagnement à la communication singulière et efficace

CA de l'entreprise : 280 MILLIONS, Effectif de l'entreprise : 220 // Contexte : hypercroissance

Description de l'entreprise : Leader Français du rachat et de la vente d'or et de métaux précieux (110 agences)

• Réaliser un diagnostic du périmètre d’intervention, des équipes et des outils de suivi de l’entreprise, ainsi qu’établir un plan d’actions phasées et priorisées (cette action sera réalisée et formalisée à l’issue du premier mois de mission)
• Assurer le run de l'activité, le suivi budgétaire et le plan d'action stratégique existant dans le respect des valeurs et de la politique RSE portées par le groupe
• Proposer un plan stratégique à moyen terme et le mettre en œuvre après validation par la Présidence
• Proposer puis déployer après validation par la Présidence, une nouvelle organisation des services supports et de nouveaux interfaces siège / réseau
• Accompagner la transformation de l’organisation et du modèle économique en mettant en œuvre le management stratégique et opérationnel le plus approprié

(mission réalisée avec le cabinet Valtus)

CA de l'entreprise :148 millions, Effectif de l'entreprise : 280

Description de l'entreprise :

• Créée en 1991, Carma est une société d'assurances, aujourd'hui filiale du Groupe Carrefour dont Carrefour et MMA sont actionnaires. La filiale élabore des assurances automobile, multirisque habitation, famille destinées aux clients Carrefour. Ces produits sont distribués par l'intermédiaire des différents formats, canaux et filiales du Groupe.
• Actuellement en complète transformation, Carme est aujourd'hui en fusion avec Lybernet (courtier en assurance).

Dans un contexte de GPEC et de fusion entre deux entités, management d'une équipe de 12 personnes sur 2 sites avec un enjeux de montée en compétences et de motivation fort :

• digitalisation et amélioration de l'expérience client
  • dématérialisation de l'ensemble de la souscription (outils omnicanal) et de la relation client (dont le terme annuel)
  • création d'un espace client avec les fonctionnalités "self care"
• création de produit pour répondre à l'évolution du groupe Carrefour
  • Assurance Trotinette et vélo électrique
  • Incentive en bons d'achat

CA de l'entreprise : 5 MILLIARDS, Effectif de l'entreprise : 14 000

Desctiption de l'entreprise : Premier importateur et distributeur atomobile en Europe

Marketing - Budget 24 000K €, Management : 10 personnes N-1, 60 N-2

• Créer, piloter et manager le service marketing : mise en place des process, des reporting, développement des équipes (en N-1 et N-2)
• Développer des outils marketing opérationnels : plateforme d'achat, de marketing direct
• Création et développement de la marque Autosphere (singularité, positionnement, image... )
• Accostage des outils CRM avec les outils internes via le centre de relation client
• Gestion des relations presse
• Communication interne : développement d'outils, contenus, rédaction
• Piloter les projets transverses liés à l'expérience client avec les services digitaux, informatiques
• Développement produit (partenariat COYOTE, financement VTC, assurance pneus... )
• Mise en œuvre de nouveaux parcours clients : étude quali, quanti, déploiement d'outils digitaux, création des argumentaires vendeurs,

• Créer, piloter et manager le service marketing : centralisation des budgets (-25 % pour plus d'actions), mise en place des process, du reporting
• Développer un marketing opérationnel tourné ROI : élaborer la stratégie multicanale pour chaque marque (on et off line) centrée client et marketing direct.
• Développer la marque employeur et la communication interne
• Imaginer et déployer la transformation digitale : déploiement d'une DMP, création d'une cellule de qualification au sein d'un call center interne, revisite des parcours clients cross canaux.

Management : 6 personnes - création du service

• Développement commercial et fidélisation client : + 400% de CA (2000K€ / an)
• Développement produit : ingénierie d'affaire, risques psychosociaux, plateforme de maintien dans l'emploi
• Conception et développement d'outils marketing et de communication interne et externe
• Pilotage du projet de repositionnement stratégique

CA de l'entreprise :112 MILLIARDS, Effectif de l'entreprise :146 000

Description de l'entreprise : BANQUE

• Fusion de coopératives agricoles dans un contexte de spéculation sur le marché du blé (Beauce)
• Analyse des données financières, préparation et challenge des synergies
• Accompagnement à la négociation (vendeur et acheteur)

• Préparation, suivi et rédaction du rapport RSE et du rapport annuel
• Gestion des dossiers RSE et vie mutualiste
• Appui technique pour les projets de micro-finance en Afrique et Asie

Expériences de vie à I'internationale (jobs, stages, engagements...)

• UK : serveuse puis responsable de restaurant (12 mois)
• Espagne : Agence de pub - chef de projet lancement jeu vidéo dans le sud de l'Europe (9 mois)
• USA : responsable marketing internationale start up technologique (18 mois)