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 L'homme ne peut découvrir de nouveaux océans tant qu'il n'a pas le courage de perdre de vue la côte.
Marc Manager de Transition | Directeur ESN - Contact Center | Afrique - Océan Indien - Europe de l'Est
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Profil mis à jour le : 03/03/2024

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Marc

Manager de Transition | Directeur ESN - Contact Center | Afrique - Océan Indien - Europe de l'Est

Rambouillet , Yvelines — 54ans
 
Expertises
gestion de crise outsourcing Ukraine roumanie Tunisie BPO PMI Création d’entreprises de services Finance et gestion commerciale Développement à l'international Réalisation du business plan IT Management Développement commercial des entreprises réduction du turn-over
Outils
MANAGEMENT MULTI-SITES office 365 Mindmapping Transformation digitale SAP Jira sip 3cx wise mapping
Secteurs
B2B Aéronautique Retail BPO BTP éditeurs de logiciels ESN call-center contact-center

Note Globale    

réduction du turn-over
Développement commercial des entreprises
Réalisation du business plan
Création d’entreprises de services
roumanie
gestion de crise
Création d’entreprises de services
BPO
Tunisie
Ukraine
Négociations commerciales
outsourcing
, ancien collab.

le 09/11/2023 par une personne étant Regional Vice President

Marc est très professionel et rigoureux, buisness & result oriented. il ne laisse rien au hasard tout en prenant soin de gérer les sujets par ordre d'importance/priorité. il est en outre agréable de collaborer avec Marc qui sait détendre ses interlocuteurs pour que les travaux soient réalisés dans une ambiance sereine en équipe.

#CEO #Entrepreneur #DirecteurBU #ManagerIT #DirecteurESN #DirecteurOutsourcing

Marc

54 ans

Rambouillet

 Marc
Manager de Transition | Directeur ESN - Contact Center | Afrique - Océan Indien - Europe de l'Est

Expériences professionnelles

 

Alexandre Consulting
Cluj-Napoca

Consultant indépendant

Avr 2014 - Aujourd'hui

Quelques réalisations :

  • 05/2022-09/2023 : Area Sales Manager France (temps partiel/startup) d'une plateforme logicielle de mise en conformité RGPD. Je l'aide à intégrer le marché français (analyse de la concurrence, ciblage, prospection, réseautage)
  • 07/2022 - 10/2022 : Manager de transition pour une société en Tunisie : intérim sur le poste de manager pays IT (+50 collaborateurs), stabilisation des équipes, gestion du Run, recrutement du responsable pays IT, transfert de connaissances.
  • Septembre 2020-Octobre 2021 : Manager de Transition Ukraine/consultant responsable de la création de l'équipe IT en Ukraine (Web, SAP, BI, CRM, Production) pour un groupe français de la grande distribution spécialisée. Membre du comité de direction SI.
  • 2018-2019 : Consulting auprès d’un groupe industriel Français souhaitant vendre sa filiale en Roumanie (analyse de situation, conseils pour la vente, préparation du dossier, meeting avec les investisseurs potentiels et la direction du groupe vendeur, suivi jusque la promesse de vente)
  • 2017-2018 : Business Developer sur la Roumanie pour le seul revendeur et intégrateur de l’ERP SAGE X3 en Roumanie, objectif réussi +50%

Romcall SRL
Cluj-Napoca

Fondateur et directeur

Sep 2005 - Mars 2014

ROMCALL était un outsourceur en Roumanie pour les sociétés IT : call-center et gestion de back-office, mise en place de filiales et d’équipes informatiques. Quelques références clients : Nec, Pharmagest, Arkadin, Query Informatique, GACD, Ullink, Smartesting. Romcall a été primée Nr 1 en 2008 et 2010 sur son secteur par la CCI de Cluj-Napoca.

UNITY
Plaisir

Directeur et fondateur

Sep 2003 - Juil 2006

Société de support en performance commerciale : missions auprès d’entreprises IT telles que Cap-Gémini et IBM/Ascential Software. Mise en place d’opérations télémarketing en offshore (Maroc, Ile Maurice, Madagascar et Bulgarie) pour d’autres sociétés IT.

Information Builders / Iway Software
Paris

Ingénieur d'affaires

Jan 2001 - Fév 2003

  • Développement des ventes de la solution BI et intégration de données auprès de grands comptes nommés.

HeliParis - RotorOnLine
Saint-Cyr-l'École

associé fondateur

Avr 2000 - Août 2009

  • Tours de Paris en hélicoptères et événements entreprises utilisant hélicoptère.
  • Initiateur de l'entreprise, développement commercial (exemple de clients lastminute, Securitas) et associé pendant 10 ans.

Homsys
Saint-Cloud

Directeur de la société

Jan 2000 - Jan 2001

  • En charge du développement de l'ESN ; développement commercial, suivi du PNL, suivi des consultants/missions, participation aux AO.

Société Hummingbird
Boulogne-Billancourt

Directeur des ventes

Jan 1995 - Juin 1999

Éditeur de logiciel de business intelligence (siège Torronto/Canada).

  • D'abord avant-vente, ingénieur commercial (2ème meilleur mondial en 1998) puis directeur des ventes.

Certification

 

2023 : MSI Certified Change Management Specialist (CMS)

2020 : HarvardX Improving Your Business Through a Culture of Health

2020 : BerkeleyX Empathy and Emotional Intelligence at Work

Formation

 

1994     EPITA, Ecole Pour l'Informatique et les Techniques Avancées (Paris, XIII) - Ingénieur SI

1989     lycée Saint-Pierre, Lille - Baccalauréat D

     - Ingénieur en Génie Logiciel et Ingénierie des Systèmes d'Information

     - Classes préparatoires EPITA

Langues

 

Français : Bilingue ou langue maternelle

Anglais : Courant

Roumain : Bilingue ou langue maternelle

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