Direction de projet

Global Technology Operations

En 2016, j'ai fait partie de l'équipe de construction de l'entité technologique de CGI France par le regroupement de compétences techniques multiples permettant l'accompagnement de bout en bout de solutions portant les SI.

Cette nouvelle entité m'a permis d'optimiser ma gestion des services des DSI de nos clients et d'apporter à chacun d'eux et pour chaque besoin les conseils, méthodologies et la gouvernance nécessaires à la mise en œuvre de solutions pertinentes relativement leurs différents contextes :

• Direction de projets multisecteurs (Organisation DSI, conception, construction et infogérance, conduite technique et transition) :
  • Conseil DSI
  • Cadrage des projets ;
  • Pilotage des phases de construction et de transition des projets
  • Pilotage de la phase de transition des projets
  • Gestion contrat (clients et fournisseurs) ;
  • Planification et suivi des projets (objectifs, délais, budget et qualité) ;
  • Gestion des risques, des alertes et des plans d'action ;
  • Gestion de l'amélioration continue ;
  • Communication sur l'avancement projets (comités pilotages) ;
• Responsable de l'équipe engagement et architecture (Gouvernance, Delivery, RH) (25 à 30 personnes) :
  • Recrutement et suivi des chef de projetet des architectes en prestation ;
  • Management RH des équipes de pilotage et d'architectures ;
  • Gestion du staffing et du suivi administratif et financier ;
• Directeur Conseil Services :
  • Adjoint au responsable secteur public
  • Responsable des avant-ventes techniques ;
  • Responsable avant-vente secteur public

Gestion de la production du SI Facturation mobiles

Directeur de mission et gestionnaire du contrat exploitation (6000 J/H)

• Prise en charge de l‘appel d’offre ;
• Création des services - Responsable de la transition (changement d’équipe et de partenaire):
  • Création de l'équipe de production sur Grenoble (recrutement) ;
  • Formation des acteurs de l'équipe de production (technologique et processus ITIL) ;
  • Organisation et mise en place des processus et des règles d'exploitation et d'administration ;
• Responsable des engagements :
  • Comitologie et communication client ;
  • Suivi des livrables et du planning ;
  • Assurer le niveau de compétences attendus ;
  • Pilotage de la transition et comitologies associées;
  • Pilotage des expertises complémentaires au bon fonctionnement des services ;
  • Suivi financier et facturation ;
  • Pont de crise

Prestations de la mission

• Exploitation, capitalisation, gestion des incidents, mises en production des évolutions mises à disposition de la MOE ou du support applicatif Niveau 3 ;
• Administration technique de l'infrastructure du produit DISE qui prend en charge les activités récurrentes d'administration du système, des outils ainsi que des bases de données DB2 AS400, le maintien en condition opérationnel (MCO) de l'ensemble du socle technique du produit, la gestion capacitaire, la contribution aux études techniques ;
• Support aux projets sur la planification et la préparation des environnements de recette, la métrologie associée aux versions applicatives, les tests d'exploitabilité, la signalisation et le suivi des anomalies.

Technologies

• Système : AS/400, Linux, Unix,
• Base de données : DB2400 ; Oracle
• Outils : CFT, MQ Series, DROPS, MIMIX, CDC, Sentinel, Patrol, XOS, Livedocs .

Gestion de la production du SI (Services exploitation et intégration)

Directeur de mission et gestionnaire du contrat (7200 J/H) :

• Responsable de l’appel d’offre
• Pilotage des services :
  • Organisation et pilotage des prestations d'exploitation et d'administration (N1 et N2) ;
  • Sourcing et gestion des prestations d'ingénierie d'intégration ;
  • Amélioration continue (mise en œuvre et suivi) ;
  • Gestion des ressources.
• Responsable des engagements :
  • Comitologie et communication ;
  • Élaboration du contrat d'engagement ;
  • Suivi des transferts de connaissance ;
  • Suivi financier et facturation.

Prestations de la mission :

• Supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes et infrastructures ;
• Surveillance des applications et des différents environnements associés ;
• Gestion des incidents et problèmes ;
• Déploiement et intégration des applications et systèmes.

Technologies

• Système : Windows, Linux, VMWare
• Base de données : ORACLE, MS SQL Server
• Outils : MS IIS, SCCM, MS Lync, MS SharePoint, Axway Gateway, MS Exchange, Active Directory.

Virtualisation poste de travail (Gestion de la production des services)

Directeur de mission et contract manager (5000 J/H)

• Pilotage des services
  • Gouvernance internationale (Canada - France)
  • Organisation et pilotage des prestations de migration
  • Suivi de la production des services
• Responsable des engagements
  • Comitologie
  • Élaboration du contrat à engagements
• Optimisation des infrastructures de virtualisation
  • Suivi des services d'infrastructure
  • Revue et optimisation des services de stockage

Prestations de la mission

• Assurer, sous sa responsabilité, le pilotage, la coordination et la supervision de l'ensemble des intervenants, sous-traitants, ou fournisseurs ;
• Assurer les interfaces nécessaires avec le SI TOTAL, ainsi que tout paramétrage et configuration permettant de satisfaire aux exigences contractuelles du client ;
• Mettre à disposition la solution (dans les conditions de la commande) et assurer sa supervision
• Délivrer un support 24/7 ainsi que la maintenance ;
• Maintenir en condition de sécurité la solution, dans les conditions de sécurité prévues dans le contrat ;
• Demander la communication auprès de TOTAL des informations nécessaires à la fourniture des prestations et à la mise à disposition de la solution ;
• Respecter strictement les délais du contrat lesquels délais sont impératifs ;
• Fournir à TOTAL tous les éléments de reporting nécessaires au contrôle du respect des niveaux de services, dans les conditions prévues à l'article « Reporting au client » ;
• Obtenir auprès des éditeurs de logiciels, tout élément nécessaire à la fourniture des prestations et à la mise à disposition de la solution ;
• Le cas échéant et conformément aux dispositions de l'article « Réglementation bancaire », intégrer tout au long de la fourniture des prestations et de la mise à disposition de la solution des procédures liées aux contrôles internes en particulier issues des réglementations Sarbanes Oxley ou loi sur la sécurité financière ;
• Prendre toutes dispositions de nature à assurer la continuité des prestations et de la solution selon les dispositions figurant au contrat ;
• Respecter les normes de TOTAL ;
• Mettre en place des mesures de sécurité satisfaisant au Plan d'Assurance Sécurité et aux autres normes du Groupe TOTAL ;
• Adapter, dans les conditions définies au présent Contrat, les moyens et ressources en fonction de l'évolution de la charge et des besoins de TOTAL afin de fournir les prestations et de mettre à disposition la solution dans le respect des niveaux de services ;
• Proposer et exécuter des plans pour l'amélioration continue de la qualité et/ou du prix des prestations.

Technologies

• Système : Windows, Linux, HyperV, VMWare (application graphique), Citrix XenApp, Citrix XenDesktop
• Architecture convergée : Software Defined Storage de NUTANIX pré-intégrée au sein d’une appliance DELL XC Series.
• Service infrastructure (TOTAL) : DNS, DHCP et NTP)

Centre de Compétences d'architectures :

• Création, participation et validation des architectures retenues, dans le respect de l'architecture d'entreprise de la SNCF Réseau et des référentiels d'architectures

Directeur de mission et contract manager (3200 J/H)

• Participation à l'appel d'offre et gestion du contrat
• Pilotage des services
  • Transition - organisation équipe et intégration dans SI SNCF RESEAUX ;
  • Transfert de connaissances et comitologies associées
  • Organisation et pilotage des prestations d'architecture
  • Gestion de la montée en compétences des architectes
• Responsable des engagements
  • Comitologie (Qualité, amélioration continue et satisfaction client)
  • Modélisation du processus de transformation en centre de service

Prestations de la mission

• Mise en œuvre des services d'architecture :
  • MCO normes, règles et enrichissement du catalogue de patterns d'architecture ;
  • Qualification des produits candidats au schéma directeur produit ;
  • Qualification des demandes de DAT ;
  • Conduite des comités de consultation et validation desarchitectures techniques ;
  • Etude d'architecture technique (projets stratégiques ou innovants) ;
  • Participation ou réalisation des POC ;
  • Support techniques des projets ou produits.

Gestion des projets ITIL de TGITS (Gestion et suivi qualité des processus ITIL)

Directeur de mission (8000 J/H)

• Responsable appel d’offre
• Pilotage des services
  • Transition – organisation équipe et intégration dans SI TOTAL
  • Transfert de connaissances
  • Organisation et pilotage de la production
  • Support utilisateurs (sous-traitants)
• Responsable des engagements
  • Comitologie
  • Suivis financier et contractuel

Prestations de la mission

• Fiabilisation et maîtrise des processus :
  • Gestion des problèmes Simple
  • Gestion des demandes de service Simple
  • Gestion des incidents Standard
  • Gestion des configurations Standard
  • Gestion des mises en production, déploiements et démobilisation complexes
  • Gestion des changements
• Sécurité :
  • Contrôle des habilitation (conforme SOX)
  • Gestion des vulnérabilités
  • Support utilisateurs sur la réglementation SOX
  • Assistance à la gestion du plan de continuité
• Support :
  • Assistance au pilotage interne TOTAL ou Externe
  • Consolidation budgétaire

Technologies

• Méthodologie : ITIL V3
• Outils : Service Now, CERT, SOC

Transport, Public Sector et Ressources Humaines (TPSHR) :

• Direction de projet technique, infrastructures, d'infogérance et de conduite technique ;
• Directeur conseil Services :
  • Pilotage des équipes d'architectes techniques et infrastructures et performances techniques des SI (20 personnes) ;
  • Co construction des solution techniques (Architecture, bases de données, sécurité, flux, ...)
  • Responsable de comptes clients ;
• Pilotage des avant-ventes Big Deal ;
• Responsable de l'équipe d'architecture et d'infrastructure ;
• Architecte technique senior et conseil technologique (Conception, audit et mise en œuvre).

RSI – Responsable du marché d’assistance technique au sein du pôle Architecture.

• Cartographie des applications et des données
• Industrialisation des patterns de sécurité et de développement
• Cadrage des outils mobiles du RSI
• Étude de transition (définition des processus et méthodologies de fonctionnement du marché, de la convention de service et détermination des évolutions majeures et nécessaires du SI du RSI)
• Participation à l'élaboration schéma directeur technique 2013-2014.

SNECMA

• Projet de définition et de mise en œuvre du PLM Manufacturing de SNECMA basé sur l’application Enovia V6 de Dassault Système. Ce projet intègre l‘ensemble des briques applicatives et techniques nécessaires au fonctionnement de cette application : l’architecture technique, la définition et la mise en œuvre des environnements (pilotage de CIMPA / EADS), gestion des accès et authentifications, la gestion de configuration, la traçabilité, l’exploitation, la supervision et l’ordonnancement

CLARINS

• Projet de définition et de mise en œuvre de la gestion des stocks et de la facturation de CLARINS basé sur l’application M3 (INFOR – LAWSON). Ce projet intègre l‘ensemble des briques applicatives et techniques nécessaires au fonctionnement de cette application : l’architecture technique, la définition et la mise en œuvre des environnements, gestion des accès et authentifications, la gestion de configuration, la traçabilité, l’exploitation, la supervision et l’ordonnancement.

• Manager des équipes ERP ;
• Chef de projets ;
• Architecte technique senior et conseil technologique :
  • Architecture logicielle
  • Infrastructures serveurs et stockages et réseaux ;
  • Choix et mise en œuvre des bases de données (Choix, définition, mise en œuvre, haute disponibilité et audit, performance).
• Pilotage des avant-ventes Big Deal.

Projet de définition et de mise en œuvre du premier SI de l’ONP (Opérateur National de Paye) Centralisé sur l’application HR Access V7.

Ce projet intègre l'ensemble des briques fonctionnelles et techniques nécessaires aux fonctionnements de ce SI (pour la partie technique : hébergement, infrastructures serveurs, réseaux locaux stockage, et interconnexions WAN, gestion des accès et authentifications, le service d’échange, la gestion documentaire et l’archivage des données, le portail unique d’accès, le service de restitution, la traçabilité, l’exploitation, la supervision et le support utilisateurs.

Le Projet SI Paye de l’ONP prend également en charge les aspects de performance liés à une volumétrie exceptionnelle (3 millions d’agents, 30 000 utilisateurs).

• Pilotage du pôle technique et garant des engagements de qualité de service technique de la solution (6 chantiers – Architecture, développement, infrastructure, bases de données, sécurité, exploitation et supervision et performance regroupant 40 personnes) :
  • Garant de l’atteinte des objectifs dans le respect du planning ;
  • Relation DSI client.
• Construction de la solution technique en termes d’architecture techniques de gestion des performances et de la définition des infrastructures et des bases de données, de leurs fournitures et mises en œuvre ;
  • Garant de l’atteinte des objectifs dans le respect du planning ;
  • Relation DSI client.
• Conception des applications, de la gestion de configuration, mise en œuvre des environnements projets et de production en assurant les différents types de mise en œuvre et leurs intégrations ;
• Application de la méthode de gestion de la Performance Technique Continue de LOGICA, permettant d’assurer l’opérabilité des exigences de niveaux de service métier en production. Ce processus a induit :
  • Le suivi continue par les audits de code sur les traitements critiques et le paramétrage des requêtes relatives aux accès aux bases de données ;
  • La remise à plat de l’ordonnancement des chaînes applicatives, et la planification des campagnes de de performances de complexité métier et de volumétrie importantes.
• Définition et construction d’un PRA sur un site distant et recette technique associée ;
• Formalisation des procédures et manuels technique, et niveau d’automatisation élevé des processus d’exploitation et de supervision basés saur les recommandations ITIL :
  • Processus ;
  • Organisation des équipes d’infogérance.

Technologies

• Sécurité :
  • Signature électronique : DICTAO
  • Contrôle d’accès (habilitation, Accès et SSO, Annuaire) : Ilex Meibo / RSA access manager / SunOne Directory
  • Échanges sécurisés : Axway Synchrony
  • Sauvegarde : EMC
  • Sécurité périmétrique : Arkoon / Juniper
  • Traçabilité : RSAEnvision / RVR system / ACL
  • GED et archivage : Documentum
  • Chiffrage des flux
• Système : Linux / AIX
• Bases de données : ORACLE RAC

LA POSTE

• Direction du chantier d’architecture technique d’un projet d’intégration et de déploiement de la solution de gestion des temps eTemptation d’Horoquartz.

AIRBUS ET KENZO PARFUMS

• Direction du chantier d’architecture technique d’un projet d’intégration et de déploiement de la solution de gestion de projet OPX2 (Planisware).

LABORATOIRES VETOQUINOL / KILOUTOU / PCAS / LABORATOIRES SERVIER INDUSTRIES / LVM

• Direction du chantier d’architecture technique d’un projet d’intégration et de déploiement de la solution OneWorld de JDEdwards (actuellement Peoplesoft enterpriseone d’Oracle).

INSTITUT GUSTAVE ROUSSY / SACEM / VEOLIA WATER SYSTEMS / CHRISTOFLE /

• Responsable du chantier d’architecture technique d’un projet d’intégration et de déploiement de la solution HRAccess.

FILIX / PORGES / REUNION DES MUSEES NATIONAUX / RISO / CELINE / SARIA / AMT – (CREDIT AGRICOLE DES SAVOIES) / PIPER-HEIDSIECK / TASQ / RAJA / FACOM

• Architecte et expert technique d’un projet d’intégration et de déploiement de la solution OneWorld de JDEdwards (actuellement Peoplesoft enterpriseone d’Oracle).

JD EDWARDS

• Formateur et expert technique pour l'éditeur JDEdwards (actuellement Peoplesoft enterpriseone d'Oracle).

• GALDERMA : Chef de projet d’intégration, de déploiement de solutions multiples, bug an 2000.
• DSI UNILOG : Chef de projet, responsable système (environnement AS/400).
• UNILOG MTS : Développeur RPG , chargé de projet, responsable formation AS/400.