DSI / Directeur de Projet / Program Manager

Prestations de Web design (Woocommerce- WordPress)

Formateur ITIL Foundation - Chaque année, cours de 2 jours ITIL Foundation

Gestion d’une TPE : Stratégie commerciale, pilotage et optimisation (Ventes, RH, Comptabilité, Production, SAV) sur 2 magasins ENCRE SERVICE et la tête de réseau ENCRE SERVICE

Missions :

• Développer le chiffre d'affaire des 2 boutiques (Stratégie commerciale et optimisation des achats)
• Gérer la tête de réseau Encre Service et les franchisés
• Faire connaitre la Marque Encre Service et son concept de recharge qui permet à chacun de réduire l'impact écologique sur la planète
• Réaliser des sites Internes Vitrine et E-commerce
• Former des apprentis Bac+3 aux processus ITIL

• Cours de 2 jours pour des Bac+3 informatique chaque année depuis 2013

Groupe Omnicom/DAS, Marketing Terrain, 65M€, 1000+ utilisateurs

Rattaché à l'IT Europe Manager

Budget :

• Gestion des fournisseurs/prestataires (HP, Microsoft, VMware, CPM int, Colt, Orange, etc.)
• CAPEX : 500 Keuro – OPEX : 1,5 Meuro

Enjeux stratégiques :

• Reprendre la maîtrise de l’IT et augmenter la productivité des métiers

Management d’équipes Helpdesk, Infrastructure, Etudes et Développement (15 techniciens et ingénieurs)

• Restructuration des équipes Infrastructure, Helpdesk et Développement IT
• Mise en place de processus ITIL(incidents, catalogue de services, changement, requêtes)
• Enquête de satisfaction Client et définition d’objectifs qualité pour les équipes IT
• Recrutement, formation et entretiens annuels

Définition d’un schéma directeur des SI et des plans d’action

• Choix d’un nouveau CRM, d’un ERP, d’un SIRH et d’un système téléphonique IP

Pilotage de projets stratégiques

• Déménagement d’un siège social (200 personnes). Budget IT 200 Keuro
• Déploiement de Salesforce.com (25 utilisateurs), d’un système téléphonique Aastra (VOIP, 200 postes), d’un SIRH (Foederis.com). Budget 400 Keuro
• Déploiement de Tableau Software (BI). Budget 100 Keuro
• Développement d’un ERP Full Web interne, sous méthode Agile/Scrum, gestion de 50% du CA, 80 utilisateurs. Budget 8 années/hommes
• Fusion/transfert de l'IT France vers l'IT Europe

Veille technologique – Management de l’innovation :

• Remplacement de 50% des applicatifs métiers
• Mise en place d’outils SaaS

Gestion de la sécurité :

• Supervision du SI et mise en place d’alertes
• Mise en place des contrôles Sarbanes Oxley pour l’IT
• Remplacement des pare-feu
• Nouvelle salle serveurs et virtualisation de 80% des serveurs

Groupe Ricoh Europe, distributeur de systèmes d’impression haut volume, 35M€, 350+ utilisateurs

Membre du comité exécutif, rattaché à l’IT Europe Manager

Budget :

• Gestion des fournisseurs/prestataires (DELL, Microsoft, VMware, CISCO, Orange, Verison, etc.)
• CAPEX : 300 Keuro – OPEX : 1 Meuro

Enjeux stratégiques :

• Structurer l’IT et réduire les coûts IT tout en augmentant la productivité des métiers

Management d’équipes Helpdesk, Infrastructure et MOA (10 techniciens et ingénieurs)

• Restructuration des équipes Infrastructure, Helpdesk et Maîtrise d’ouvrage
• Mise en place de processus ITIL(incidents, changements)
• Enquête de satisfaction Client et définition d’objectifs qualité pour les équipes IT
• Recrutement, formation et entretiens annuels

Définition d’un schéma directeur des SI et des plans d’action

• Choix d’un nouveau CRM et d’un système téléphonique IP

Pilotage de projets stratégiques

• Migrations Exchange/Lotus, réseau WAN MPLS Européen sur 7 sites français. Budget 100 Keuro
• Déménagement d’un Call center (20 positions). Budget 50 Keuro
• Déploiement de Salesforce.com (100 utilisateurs). Budget 250 Keuro
• Mise en place d’un système téléphonique Cisco (VOIP), Budget 100 Keuro

Veille technologique – Management de l’innovation :

• Mise en place d’outils (Admin des ventes, gestion des interventions SAV, etc)

Gestion de la sécurité :

• Mise en place des contrôles Sarbanes Oxley pour l’IT,
• Nouveaux pare-feu

Organisation de salons

Co-fondateur avec 2 senior managers ex Comexpo d'une entreprise organisatrice d'évènements

Enjeux stratégiques :

• Commercialiser une offre de services pour l'organisation de salons

Réalisations :

• Support technique pour l’Organisateur du salon Mondial de l’invention et de l’innovation, mars 2005.

Organisation de salons, 30M€, 250+ utilisateurs

Rattaché au PDG

Budget :

• Gestion des fournisseurs/prestataires (DELL, Microsoft, CITRIX, CISCO, Orange, etc.)
• CAPEX : 300 Keuro – OPEX : 800 Keuro

Enjeux stratégiques :

• Reprendre la maîtrise de l’IT confié à un infogérant et transformer les métiers

Management de l’équipe MOA (3 ingénieurs) et pilotage d’infogérant

• Restructuration de l’équipe de chefs de projets maîtrise d’ouvrage (CRM, SIRH, Front-office)
• Choix d’un nouvel infogérant après appel d’offres

Définition d’un schéma directeur des SI et des plans d’action

• Déplacement du SI à chaque Salon
• Mise en place de nouveaux niveaux de services (SLA) pour l’infogérant

Pilotage de projets stratégiques

• Gestion de la période de réversibilité et du contrat d’infogérance. Budget 500 Keuro
• Déploiement du SI distant sur le site de l’evènement. Budget 100 Keuro

Veille technologique – Management de l’innovation :

• Virtualisation des postes, mobilité

Gestion de la sécurité :

• Nouveaux pare-feu et procédures

Étiquetage industriel et traçabilité, 10 M€, 15 utilisateurs

Membre du comité de direction, rattaché au PDG

Budget :

• Gestion des fournisseurs/prestataires (DELL, Microsoft, CISCO, Orange, etc.)
• CAPEX : 100 Keuro – OPEX : 400 Keuro

Enjeux stratégiques :

• Standardiser les outils IT et soutenir les ventes de systèmes d’étiquetage

Management de l’équipe Maîtrise d’œuvre (3 techniciens et ingénieurs):

• Création du département informatique industrielle et du S.A.V.

Pilotage de projets stratégiques

• Standardisation des développements de modules sous Delphi
• Création d’outils packagés
• Certification et Pilotage Iso 9001

Soutien Avant-Vente :

• Déplacements France et Europe du Sud

Routage de magazines et journaux, 15 M€, 60+ utilisateurs

Rattaché au DG

Enjeux stratégiques :

• Monter un département IT

Management de l’équipe Maîtrise d’œuvre (3 techniciens et opérateurs de saisie):

• Création du Service de production informatisée d'étiquettes/adresses

Réalisations :

• Montage d’un SI sous Windows

(SSII) en mission chez Intertechnique (Plaisir), équipementier aéronautique

• Test et certification des logiciels de calculateurs d'Airbus A340