DSI | Digital Transformation Programme Management | Lean Agile @Scale, International

Mission: Directeur du Département Transverse, France.

Client: GIE de la CCI Paris Ile de France. Chambre de Commerce. B2B et B2C. +150 000 utilisateurs.

Contexte: Amélioration de la Performance de la DSI.

Rôle: Améliorer la collaboration en transverse, le catalogue de services et le portfolio projets.

Résultats: J'ai amélioré un catalogue de services de +60 lignes de services, le process budgétaire et la gestion du portefeuille projets basés sur le catalogue, +30M€, +100 projets/an. j'ai amélioré la facturation et le paiement dans le processus achat.

Mission: Directeur Transformation Organisationnelle, Europe Amérique.

Client: Asmodee. Editeur de Jeux. 2 000 personnes. B2B, B2C. C.A. 2.75 Mrd$.

Contexte: Transformation organisationnelle post-fusion F&A.

Rôle: Créer une organisation IT Digital globale/régionale.

Résultats: J’ai analysé les objectifs Business et l’organisation et le modèle opérationnel existants. J’ai conçu la nouvelle organisation et le modèle opérationnel qui intègrent le Business et l’IT. J’ai défini le plan de déploiement et les KPIs et obtenu la validation du CTO, COO et adjoint DG.

Contexte: Création et gestion du BRM d’une nouvelle région de 26 pays.

Rôle: Créer la gestion du compte et gérer les initiatives globales, les besoins des Clients locaux, le plan stratégique annuel et le portfolio produits et projets avec global IT et les 26 pays.

Résultats: J'ai défini et géré une gouvernance et un modèle opérationnel alignés avec global IT. J'ai géré la planification stratégique et gagné la validation du COO de la région. J'ai mis en place la gestion du portefeuille projets avec global IT et des Clients locaux. +70 projets/an, budget d'investissement 9,5M$ et budget opérationnel 184M$.

Contexte: Amélioration de l'engagement Client (TotalEnergies), du delivery end-to-end et du P&L.

Rôle: Gérer la gouvernance et le modèle opérationnel avec le Client et une équipe internationale. Gérer l'avant-vente, le backlog des demandes (business, techniques, maintenance), les projets, le P&L et le delivery end-to-end de deux produits d'encaissement client-serveur et SaaS et d'un produit Cloud e-paiement, déployés dans 11 pays, 4 500 Points-de-Vente, 5M€ de revenu.

Résultats: J'ai défini et géré une nouvelle gouvernance et un modèle opérationnel qui intègrent le Client. J'ai réduit les variations, atteint l'objectif d'un produit commun et amélioré le delivery end-to-end. J'ai amélioré le time-to-market de 12 à 4 mois, la satisfaction Client et le cash-flow.

Mission: Directeur Engagement Client et Portefeuille Projets, France.

Client: Véolia. Utilities. B2B2C, B2C. 15 000 personnes. C.A. 3 Mrd€.

Contexte: Amélioration de l'engagement Client, de la gestion du portefeuille projets et du P&L.

Rôle: Gérer la gouvernance et la collaboration avec les métiers du siège, de 4 régions et 2 startups. Gérer une équipe de 34 chefs de projets (client, data, réseau de distribution, fonctions support). Gérer la planification stratégique, les demandes et le portefeuille projets en transverse. +100 projets/an, +40M€ d'investissement, solutions Business en interne et dans le Cloud.

Résultats: J’ai appliqué une nouvelle gouvernance et amélioré la gestion du portefeuille projets. En appliquant des pratiques Lean, j’ai éliminé les silos et amélioré l’engagement Clients. J’ai sécurisé 38 projets.

Contexte: Transformation Organisationnelle et Digitale. F&A carve-in 3 pays dans IT groupe Atos.

Rôle: Gérer la gouvernance en transverse dans Worldline France, Belgique, Allemagne et Inde. Aligner avec le DSI du groupe Atos et gérer le carve-in de 3 pays et leurs contextes locaux. Gérer la planification stratégique, l'architecture d'entreprise et la rationalisation en transverse. Gérer le delivery end-to-end du portfolio projets et produits développés onshore et offshore. +75 projets/an, +30M€ budget IT, ERP Oracle et SAP et solutions Business en interne et Cloud.

Résultats: J'ai créé et géré une organisation IT multi-pays, 6 managers en direct, équipe de 80 personnes. J'ai appliqué la gouvernance global IT et aligné en transverse dans Worldline et avec le groupe. J'ai déployé SAP groupe et des solutions Business Cloud, décommissionné des solutions locales, amélioré qualité et disponibilité des données, généré un gain de temps pour les métiers.

Contexte: Alignement avec Lean Business transformation. Spinoff carve-out Wabco du groupe American Standard.

Rôle: Améliorer la gouvernance et gérer le partenariat avec les métiers en Europe et en Chine. Aligner avec la transformation Lean et avec IT-council du groupe American Standard. Gérer la planification stratégique et l'architecture d'entreprise. Gérer le delivery end-to-end du portfolio projets et produits développés onshore et offshore. +100 projets/an, 31M$ budget IT, ERP SAP et solutions Business.

Résultats: J'ai amélioré et géré l'organisation IT multi-pays, 7 managers en direct, équipe 104 personnes. J'ai préparé et géré le carve-out du groupe A.S., IT infrastructure et applications finance. J'ai amélioré la gestion du portfolio, de 200 à 140 projets créant de la valeur, gain de 14 ETPs. J'ai réduit le coût de la maintenance -10% et le time-to-market des projets de 2,5 ans à 6 mois.

Contexte: Six-Sigma amélioration des processus Business et Opérationnels en transverse.

Rôle: Améliorer et gérer la gouvernance Business-IT et gérer les projets Six-Sigma.

Résultats: J'ai amélioré la gouvernance et la gestion des demandes entre la région EMEA et IT aux USA. J'ai amélioré les processus CRM, déployé dans 10 pays, amélioré l'expérience Client, réduit le time to market de 15 mois à 6 mois et réduit le coût de déploiement par 145K$/pays. En tant que référent IT, j'ai amélioré le processus de déploiement d'une gateway e-paiement, piloté dans un réseau de 500 Points-de-Vente, réduit le time-to-market de plus 2 ans à 6 mois.

Contexte: Croissance internationale et différences entre pays dans le Système d'Information Client.

Rôle: Rationaliser le front-end Client (Business Support System BSS) en Europe.

Résultats: J’ai créé la practice Architecture d’Entreprise et introduit le framework eTOM, analysé l’existant, géré la conception du système cible et coordonné la rationalisation des solutions Gestion de Commande, Provisioning et Billing dans 7 pays en Europe.

Contexte: Méthodes logiciel. Technologie Objet et Service. SOA Architecture Orientée Service.

Rôle: Gérer le développent de produits software pour des Clients dans Télécom, Energie, Transport, Utilities, Digital tv..

Résultats: J’ai géré des réponses aux RFPs et gagné des projets de développement logiciel et de conseil. J’ai conçu et développé des produits logiciel, géré les projets et réalisé les missions de conseil. J’ai amélioré la satisfaction Client et retenu des Clients.