Direction Centre de Profit / Direction Générale, et autres Directions Support

• Missions réalisées auprès de cabinets de conseil, entreprises de services du numérique, prestataires de services informatiques, PME et ETI de tous secteurs selon les besoins :
◦ Services Informatiques, Systèmes d'information, Infrastructures IT
◦ Immobilier d'Entreprise, Travaux, Services Généraux

• Direction Centre de Profit / Direction Générale, et autres Directions Support : Opérations, Technique, Administratif, Achats, Immobilier, Systèmes d'Information

• Clients : MCServices, [ESN anonyme], CMI Stratégies, Third Bridge, Guidepoint Global, [EMT variées]

• Responsable de la production de toutes les offres de services :
◦ 7 Services, 7 managers directs, 12 managers intermédiaires
◦ 320 collaborateurs, 3500 clients
◦ Budget de 30 M€
◦ + 10 % de satisfaction clients en 3 ans (jusqu’à 96 %) malgré 4 crises majeures

• Responsable de l’immobilier et des services généraux :
◦ 4 Services, 2 managers directs, 30 "référents sites" titulaires et leurs suppléants
◦ 430 salariés, 30 agences en France (8300 m²), 2 Datacenters en IdF (550 m²)
◦ Budget de 5 M€
◦ Pilotage du “Transition Service Agreement” des Facilities avec Econocom

• Définition d’une nouvelle stratégie opérationnelle et de toute l’organisation associée
• Membre du Comité Exécutif, du Comité de Direction, du Comité Opérationnel
• Directeur associé, membre du Comité Actionnaires de la holding "TPM Invest"

• Responsable du centre de profit (commerce & delivery) du Nord-Ouest de la France :
◦ 4 régions, 8 agences, 24 départements
◦ 60 collaborateurs, 550 clients
◦ Budget de 6 M€ en direct, 21 M€ en indirect
◦ Progression du CA de 54 % et de la MCD de 26% en 3 ans

• Développement des services aux infrastructures IT : “Infrastructure Lifecycle Services”
• Membre du Comité de Direction

• Responsable de la création, du suivi et de l’animation des partenariats opérationnels :
◦ Constructeurs d’Infrastructures IT, éditeurs connexes
◦ Sous-traitants géographiques, partenaires technologiques
◦ Autres entités “satellites” et agents commerciaux indépendants du Groupe Econocom

• Création d’un service pour la gestion des agréments et des garanties constructeurs (3 p.)
• Business development services OEM : Dell MVS, Lenovo CIL, contrats ASP, Kroll Ontrack

• Responsable des contrats locaux (région Sud-Ouest), nationaux et internationaux (EMEA) :
◦ 80 contrats récurrents dont 5 grands comptes : CA annuel de 1,4 M€
◦ Prestations ponctuelles : CA annuel de 270 K€

• Réalisation d’audits de qualité interne pour des processus métiers ou des affaires clients

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• Responsable des contrats locaux (région Sud-Ouest) et nationaux (France) :
◦ 15 contrats récurrents dont 3 grands comptes : CA annuel de 1,1 M€
◦ Prestations ponctuelles : CA annuel de 110 K€

• Management de 10 collaborateurs locaux, pilotage de 32 équipes mutualisées en France
• Business development local, industrialisation des 3 agences du Sud-Ouest

• Responsable des contrats locaux (région Nord-Est), nationaux et internationaux (EMEA) :
◦ 125 contrats récurrents dont 4 grands comptes : CA annuel de 3,5 M€
◦ Prestations ponctuelles : CA annuel de 670 K€

• Pilotage de 6 collaborateurs dédiés et 32 équipes mutualisées en France
• Transfert d'infrastructures informatiques critiques : 400 kms, 120 serveurs, 3 prestataires
• Mise en place de ressources en réseau avec droits d'accès (concept "zéro papier")

• Support informatique clients sur la région Aquitaine (maintenance hardware itinérante)
• Déploiement régional de 45 serveurs magasins, infogérance nationale de 7 cliniques
• Installation et administration d'un serveur de documentations techniques en réseau