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Sylvie Direction Opérations/ DIrection Production/ Direction Performance industrielle/ QUalité
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Profil mis à jour le : 27/05/2023

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Sylvie

Direction Opérations/ DIrection Production/ Direction Performance industrielle/ QUalité

Toulon , Var — 57ans
 
Expertises
Salesforce EXCELLENCE OPERATIONNELLE CRM manager PROCESSUS PMO Service Client SAV
Outils
movex SALES FORCE Jira FILE MAKER
Secteurs
TOUT

Note Globale    

#DirecteurAdjointSite/DirecteurDeProduction

Sylvie

57 ans

Toulon

 Sylvie
Direction Opérations/ DIrection Production/ Direction Performance industrielle/ QUalité

Expériences professionnelles

 

ACTEONGROUP ( CODIR)

Directeur de site adjoint/ Directeur Production & SAV

Jan 2021 - Aujourd'hui

(CODIR)
* Réorganisation Magasin industriel & gestion des stocks
* Redressement service et process SAV & Support client
* Transverse : Optimization process supply chain (Order to cash/ gestion de données techniques/
* gestion des expeditions export)

JP CONSEIL /NAVALGROUP

Manager de transition / Program Manager NAVAL GROUP

Sep 2020 - Déc 2020

(programme sous-marin australien) RQP : Resp.Qualité .Programme
2019_2020 Directeur Qualité et Service client /SAV- Secteur Menuiserie Industrielle -LENOUY (CODIR)
2018_2019 Directeur Qualité SITE - Secteur Carte à puce et sécurité numérique _ IDEMIA ( CODIR)
* Remise en route d'une organisation qualité et programme de réduction des coûts non qualité
* PMO Réduction coût non qualité Usine
* PMO Ingénierie Projet Apple

LE NOUY ( CODIR)
Quimper

MANAGER TRANSITION / Responsable Satisfaction client et QUalité et service client

Juil 2019 - Août 2020

PME de 280 Personnes

  • Re structuration du service client
  • Accompagnement intégraiton outils industriel automatisé
  • Mise en place d'une organisation qualité

IDEMIA (CODIR)
Vitré

MANAGER TRANSITION/ DIRECTEUR QUALITE SITE

Avr 2018 - Juin 2019

Site de 600 personnes/ equipe 3*8/ 35 millions d euros/mois

  • Remise en service du service qualite ( sans manager depuis 18 Mois)
  • Reorganisation du service
  • Mise en place processus de gestion des plaintes clients
  • Mise en place de basics qualité dans l'usine
  • Renouvellement certification ISO/IATF
  • PMO gestion des côuts non qualité du site
  • PMO nouveau produit pour APPLE

_HYDRO BUILDING SYSTEM ( CODIR)

Responsable Service Client et Qualité

* Conduite de projet ERP (implémentation SAP) & CRM international ( Sales force)
* Redressement de Service client ( 3 pour 3 marques)
* Conduite de projet 'Plan d'entreprise pour la satisfaction des clients
* Optimisation et pilotage d'une organisation qualité et de ses processus et outils
* Conduite de projet d'intégration de clients grands compte
* Directeur adjoint Business et développement

GEMALTO ( THALES)
Gémenos

PROGRAMME MANAGER

Nov 1995 - Juil 2011

* Program Manager Excellence Opérationnel, TMS

  1. Program Manager pour la mise en place d'un TMS ( transport Management System)

Programme ayant duré 5 ans, tenant compte, d'un refonte totale de la stratéfie transport du groupe

  1. Business analyst @ process Owner

Fonction ayant duré 5 ans avec beaucoup de projet deplyé sur les sites de manufacturing

  1. Responsable qualité BU ( contactless)

Donction 5 / démarrage d'une nouvelle technologie , et trnssfert de prouciton vers l'asie

BACCARDI
Gémenos

Responsable Qualité

Août 1989 - Juin 1995

Mise en place d'un laboratoire de contrôle

certification ISO

Et mise en place contrôle qualité

Certification

 

2021 : MANAGER TRANSITION IMT

Formation

 

2001     VAE Université Toulon - (MASTER) DESU Maitrise et Optimisation des processus industriels

1989     LTCB MARSEILLE - BTS chimie

Langues

 

ANGLAIS : Bon niveau

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