Responsable Back et Middle Office

• Gestion des processus métiers en organisation Agile des opérations d'épargne réglementée, titres et assurance-vie, supervision de l'optimisation des processus et du BPO Officer (12 ETP dont 5 cadres).
• Résultats probants : Mise en place opérationnelle des transferts des produits d'investissement dans la cadre de l'arrêt des activités de banque de détail d'ING Bank France.

• Traitement d'opérations liées aux clients et comptes : gestion de l'épargne réglementée, clôtures de compte à vue, KYC de la clientèle professionnels et entreprises (16 ETP).
• Résultats probants : Optimisation et automatisation des clôtures de compte à vue (350 JH, gains 7 ETP), amélioration des processus de gestion de l'épargne règlementée, promoteur interne du management positif

• Animation de l'offre de formations métier (BDDF), conception - réalisation de l'ensemble des supports et outils de formation.
• Résultats probants : Créateur d'une cellule interne de production de vidéos pédagogiques

• Traitement d'opérations de règlement-livraison pour une clientèle d'investisseurs institutionnels (6 ETP) puis, création de l'équipe chargée des réclamations / facturation pour l'ensemble des middleoffices (12 ETP).
• Résultats probants : Récupération du retard de facturation (3 années récupérées pour 1,6 M€), amélioration du processus facturation au sein du service (en mode projet)

• Animation commerciale, gestion du risque (intégration normes Bâle II) d'une équipe de 9 agents, gestion en direct d'un portefeuille de 250 relations de professionnels / TPE.
• Résultats probants : Mise en application (en mode projet) des critères bâlois dans la gestion du risque au quotidien sur tous les marchés

• Gestion d'un portefeuille de 260 relations (400 comptes) sur le secteur de Paris Gare de l'Est.
• Gestion du risque de contrepartie et commercialisation de l'ensemble de l'offre cash management et financements.

• Gestion d'un portefeuille de 300 relations (500 comptes) sur le secteur de Paris 17ème.

Agence Paris Porte de Saint Cloud, Paris 16ème