DIRECTEUR DES OPERATIONS

Transport messagerie

Missions :

• Organisation et gestion opérationnelle de l'activité
• Mise en œuvre de la politique Ressources Humaines du Groupe (recrutement, formations, climat social)
• Sourcing et négociation avec les prestataires de transport
• Déploiement de la politique sécurité, qualité, environnement.
• Management de l'ensemble des collaborateurs (responsable d'exploitation, exploitants, conducteurs)
• Participer au développement commercial de l'agence et être force de proposition auprès des clients
• Elaboration du budget et de suivi des coûts

Société de portage salariale

Missions :

• Contribuer à la mise en œuvre de stratégies autour d’enjeux de croissance et de compétitivité
• Mise en place des éléments opérationnels et organisationnels avec des stratégies nouvelles, adaptées à l’entreprise pour pérenniser, booster sa croissance et répondre à une situation donnée
• Etudier les segments prioritaires à développer selon l’attractivité, la position des concurrents, les atouts de l’entreprise

Compagnie aérienne, transport de passagers et de fret

Missions :

• Garantir la performance économique et opérationnelle des activités  Définir et s’assurer de la réalisation du budget  Représenter la société auprès des parties prenantes et des autorités gouvernementales  Organiser, piloter et coordonner l’activité de l’équipe exploitation et les projets transverses du service  Assurer le management, l'accompagnement, la formation des collaborateurs (40 à 200)  Mettre en œuvre et faire respecter les process définis par l'entreprise (tableaux de bord et KPIs)

Réalisations :

• Projets de sécurisation et de fluidité des bagages. Nouveau système d’étiquetage. Optimisation du cheminement des bagages. Formation et diffusion de terminaux wifi auprès des parties prenantes. Gain en productivité, sécurité des agents et surtout traçabilité permettant la géolocalisation de chaque bagage (renseignement client), réduction des pertes, des risques de malveillance.
• Management et Conduite du changement organisationnel, réorganisation de services, réduction des coûts. Mise en place d’accompagnements, d’ateliers, formations et de dialogues avec les partenaires sociaux. Création d’une nouvelle entité, de nouvelles fiches de postes, de nouveau processus et d’un nouveau système d’exploitation. Permettant une fluidité, une efficacité et plus de productivité.
• Digitalisation du parcours client, automatisation de l’enregistrement et de l’embarquement. Reduction des attentes. Mise à disposition de terminaux mobiles à l’attention des équipes. Rationalisation de l’ensemble des processus, amélioration de l’expérience client.
• Coordination centralisée et supervision à distance des opérations aériennes. Amélioration de la productivité (traitement de 15 avions par agent au lieu de 4) et traitement à distance. Escales européennes supervisées par l’escale de Nice.

Compagnie aérienne, transport de passagers et de fret

• Supervision de l'ensemble des services au sol, responsable de la sécurité et du contrôle opérationnel des vols.
• Analyse de la météorologie et préparation des plans de vols.