Directeur de Programme Change, Transformation, Digital Product management

(ONG)

• CONTEXTE PROJET : continuation de la collaboration de 2016 d'une mission en digitalisation de thérapies ludiques : ordinateurs, smartphones, multimédias, initialement dans le cadre du partenariat entre les hôpitaux : CHU Vaudois (Lausanne), Necker (Paris) et Sainte-Justine (Montreal)
• RESULTATS : structuration d'une méthodologie de soins personnels et collectifs
• CHALLENGE : respecter les cadres légaux et l'intégrité des personnes

Faciliter l'adoption des équipements IT sur site en utilisant une méthodologie agile et Digital UX / user experience, ONG santé (450 collaborateurs, budget 30 Mrds€)

• CONTEXTE PROJET : retour sur site des collaborateurs en distanciel, après adaptation des bureaux au travail Hybride
• RESULTATS : réalisations de démo, guide en ligne, papier et vidéo, ateliers de cas d'usage de divers outils... de la connexion au Wi-Fi à la gestion de réunions Hybrides, à échelle mondiale avec jusqu'à quelques centaines de collaborateurs
• CHALLENGE : travailler dans un contexte informatique instable
• METHODES : mener des entretiens, collaborations et présentations aux acteurs, ateliers de cas d'usage
• DIMENSION PROJET : Experts IT de divers domaines et organisations
• EPILOGUE : livrables matériels réalisés et à cause du Covid, certaines démos/ateliers reportés au T1 2022

Implémentation de méthodologies AGILE et SCRUM

1. digitalisation FORMATION : veille, objectifs d'apprentissage, planning de formation...
2. digitalisation paye START-UP : mise à jour Scrum Board, rédaction user stories, résolution conflit méthode DESC,
3. SIRH GRANDE DISTRIBUTION : création réseau social interne, burndown chart, diagramme user flow,
4. commerce IMMOBILIER : diagnostic évolution site web, Sprint Board, planning de release, rétrospective,
5. e-commerce B2B : lancement nouvelles fonctionnalités, Product Owner, stratégie communication...
6. optimisation landing-pages TOURISME : analyse qualité UX/UI, plan d'action, KPI, wireframes, plan de tagging,
7. prototype application SANTE : guide utilisateurs tests, user stories, prototype, Lean canvas,
8. adaptation mobile VOD : benchmark, faisabilité (responsive, native, hybride), budgets et ROI, storymap, spécifications fonctionnelles,
9. roadmap produit AirBedAndBreakfast : benchmark concurrents, business plan sur deux ans, roadmap...

via INTM Group

Un des leaders mondiaux (80.000 salariés) en aéronautique, espace, défense, sécurité et transport

• CONTEXTE PROJET : assurer une continuité d'activité en Management de la Capacité
• MISSION : co-construire de nouveaux indicateurs et seuils en gestion de la capacité
• RESULTATS : supports de présentation météo de gestion de la capacité
• CHALLENGE : réveiller un projet en sommeil
• METHODES : entretiens / enquêtes d'investigation auprès des acteurs concernés, indicateurs et KPI, présentations, ateliers agiles (20-50 personnes)
• DIMENSION PROJET : collaboration avec une quarantaine de Responsables de départements et Chefs de Projets transverses
• EPILOGUE : continuité assurée, jusqu'à la clôture du poste dans le cadre d'une réorganisation de la DSI

Programme de transformation agile incluant une Digital Workplace "Horizon 2020" ENGIE group, un des premiers énergéticiens mondiaux, (158.000 salariés)

• CONTEXTE PROJET : ENGIE Solution (ex-Cofely) leader en transition énergétique affirme sa proximité Client et "libère les énergies" :
• MISSION : relancer le Programme Change pour Skynote [2018-19] / déployer un nouvel environnement de travail, contribuant à une culture "agile et digitale"
• RESULTATS : 98% d'objectifs atteints et 86-88% d'utilisateurs satisfaits sur toute la durée du projet
• CHALLENGE : le plus ambitieux programme depuis 10 ans / nouveau poste de travail, Windows10, synchronisation OneDrive, Cloud, suite Office 365 (OneNote, Teams, Yammer...), Portail de Gestion des Demandes (accessoires, mobilité...), Support utilisateurs Helpy, Chatbot, Skyphonie (Skype pro) et visioconférence, messagerie Exchange Online... jusqu'à la virtualisation des postes
• METHODES : "ADKAR Prosci" et "7 VOIES / Arts et Métiers", pour embarquer cinq niveaux de l'organisation , animations réseaux, Teams...
  • production par moi-même ou mise à jour de 75% des 50 livrables programme
  • co-recrutement et formation de 70 volontaires
  • management de la communauté Yammer projet de 60 experts IT
• DIMENSION PROJET : 15.000 Collaborateurs, 60 agences et plus de 1.000 sites
• EPILOGUE : agilité collaborative en distanciel atteinte un an avant le covid, 2.000 collaborateurs de plus depuis

• CONTEXTE PROJET : Transformation culture client au sein du département "Strategy & Innovation" : projets IA, transformation digitale
• MISSION : élever le niveau de la "culture client" structuration d'ateliers "qui fait quoi" : groupes de 12 pers. Responsables de Départements et Chefs de projet transverses...
  • traduction vers l'anglais de livrables tels "Manuel de Bonnes Pratiques Relation Clients"
• RESULTATS : objectifs annuels clés 2018 validés jusqu'à 84% par les managers monde de 1 er niveau et le Codir OPC (Direction des Opérations)
• CHALLENGE : nécessité de recadrage de la partie Changement projet "Culture Client"
• METHODES : en amont du déploiement d'ADKAR Prosci, conception d'éléments de langage (gestion résistances) pour Sponsor et managers - traduction
• DIMENSION PROJET : OPC / Chief Operating Officers : 21 pays, 1.600 collaborateurs
• EPILOGUE : tous les 150 managers de 1er niveau certifiés ADKAR Prosci

• CONTEXTE PROJET : transformation du modèle industriel, en se recentrant sur les activités à valeur ajoutée
• MISSION : montée en compétence de 136 futurs pilotes projets (auparavant experts IT) pour coordonner 500 sous-traitants Atos
• RESULTATS : agglomération, pour l'ensemble des départements, des 2/3 des modules du catalogue formation 2018
• CHALLENGE : difficultés plus sérieuses que les raisons les relèves et démissions de deux Change Managers en 15 jours
• METHODES :
  • animation Copil (12 pers.), animation ateliers Codir (15 pers.), revue des risques,
  • montée en compétences RH : animation d'ateliers journées Pilotes Projets (50 pers.) en savoir-faire / savoir-être
  • refonte et/ou formalisation des kits métiers - formations auprès des Dirigeants : alignement sur nouveau modèle
  • groupes de travail (4 à 6 managers ou collaborateurs) en présence ou à distance - conception de BD de vulgarisation des processus ITIL, atelier préparatoire au Management Visuel...
  • communication opérationnelle : Administrateur SharePoint projet, journaux de bord, baromètre ICAP, flash partenaires...
• DIMENSION PROGRAMME : national (partenaires type DOAAT : gestion équilibre portefeuille électrique, risques physiques et fin.)
• EPILOGUE : refonte du projet sur des bases solides et remobilisation des acteurs clés

(ONG)

• CONTEXTE PROJET : en partenariat avec les hôpitaux : CHU Vaudois (Lausanne), Necker (Paris) et Sainte-Justine (Montréal)
• MISSION :
  • facilitation de la digitalisation ludiques de thérapies : sur ordinateurs, smartphones, multimédias
  • structuration de la stratégie de communication Médias
  • ateliers de management Games, brainstormings…
• RESULTATS : concrétisation des prospectives via la méthode Lean Start-Up (anticipation d’évolutions et validation)

(capital human, leadership, télétravail)

• la "gestion des Hauts potentiels au service de la stratégie des entreprises" en 2013, "meilleures pratiques 2012"
• organisation de conférences : "les hauts potentiels au service de la stratégie d'entreprise", "capital humain et opportunité"...
• CITY SECURITY : déploiement d'une organisation et logistique internationale, pour transformation de matières premières
• CEM / Intelligence Collective (consortium 200 consultants) : facilitateur Comité pilotage, structurant le déploiement national

• GROUPE SOS : analyse, diagnostic et préconisations développements outils Salesforce pour gestion de partenariats
• AUTOLIB' : facilitation du déploiement du service sur la Ville de Paris et optimisation des services par les processus
• @MOD : absorption surplus activité via, réorganisation système gestion flux de commandes & processus
• ENERGIE : restauration paix sociale après, diagnostique Service en conflit et proposition solutions
• R&D LAB : implémentation iso9001/2008, préparation Système Management Qualité (PDCA)
• ALLIANZ : en contexte de changement "générationnel", avec le DRH IT mise en pratique du management talents

Précédent parcours en COMMUNICATION OPERATIONNELLE, MANAGERIALE et FINANCIERE principalement en contextes de fusion-acquisition, via QUICK INTERIM et ORANGE group :

• (oct. 2004 - oct. 2010) Missions récurrentes, en Agence européennes leaders Communication Consultant hez Havas Worldwide / Euro-RSCG, Lagoa, Mistigris, Momentys, Publicis, Pvm publications, Sodexo, Twentytwo...
• (4 mois) VILLE DE SURESNES, Soutien coordination projet jumelage et traduction
  • Appui au Dir. Politique de la ville en "transfert de compétences, en gestion transversale des projets, d’aide à la petite enfance"
• (13 mois) RX France / REED MIDEM, Responsable Projets de déploiement informatique
  • ​​​​​​​Suivi de réaménagement de locaux et déploiement nouveaux matériels - sans une seule interruption d’activité
• (2002 - 2004) Diverses sociétés nationales, Consultant Communication Externe
• (plus de 3 ans : 1998 - 2001) SOLOCAL / Orange, Chargé de Communication institutionnelle
  • ​​​​​​​En contexte de fusion (14 pays, 4.300 employés) pilotage de 12 agences : intégration des Annuaires parmi 5 grands médias
• (1 an et 8 mois) ORANGE, Chargé de synthèse de diagnostic interne, Innovation Managériale par la Percée
  • 85% solutions validées (18 projets) : management, optimisation conditions de travail, reconnaissance et communication
• (1 an et 10 mois) ORANGE Services Responsable E-correspondance, gestion Communication de Crise, Numéro Vert