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ASSOLIB (Plateforme SAAS) | Startup en amorçage auto-financée

Objectif : développer la 1replateforme digitale dédiée aux collectivités et associations locales.

• Conception, UX et pilotage du développement technique d'une plateforme SAAS.
• arketing digital, développement commercial, data management et customer success.

Résultats : solution déployée sur un bassin de 300 000 habitants, audience des associations x 2.

Contexte de LBO, 700 M€ de CA, 4 500 salariés

80 M€ de budget, 500 collaborateurs

Objectifs : adapter le modèle opérationnel de Solocal à la transformation de son modèle de revenu ;
segmenter le service rendu aux clients pour capter plus de valeur à moindre coût.

• Transformation du customer care : 20 services clients locaux, gérant chacun leurs propres parcs clients, unifiés dans une organisation nationale, gérant les demandes clients en flux + déploiement de Salesforce.
• Transformation du delivery management : création d'équipes multidisciplinaires organisées par valeur client vs spécialisées par produit. Déploiement d'un outil de workflow interfacé avec Salesforce.
• Administration et développement de la 1rewebfactory d'Europe (450 000 sites Internet créés) : Solocal Marketing Services. Mise en place de partenariats technologiques avec Google, Microsoft et Facebook.
• Diversification des sources de données de PagesJaunes : négociations avec les fournisseurs de bases de données B2B, exploitation de l'open data, massification des opérations de web scraping et crowdsourcing.
• Mise en œuvre d'une GPEC, d'un plan de départs volontaires et d'un PSE.

Résultats : + 300 M€ de CA digital, - 6,5 % de churn sur les clients haute valeur, - 20 % de coûts externes à périmètre constant, + 25 % de productivité sur l'ensemble du périmètre.

(Agence marketing du groupe OMNICOM)

Contexte de fusion, 40 M€ de CA, 200 salariés

3 M€ de budget, 30 collaborateurs

• Structuration du pôle DevOps : augmentation de 30 % des revenus de la digital factory factory.

Contexte de carve-out, 600 M€ de CA, 2 500 salariés

3 M€ de budget, 20 collaborateurs

• Pilotage de projets d'innovation en IA, UX/UI, gestion de contenus et data management.