Directeur Transformation

Création de mission pour piloter l'exécution du plan de transformation de l’enseigne

Contexte :

La vision stratégique et les ambitions de l’enseigne étaient fortes mais la mise en oeuvre était freinée par un fonctionnement en silo, souvent conflictuel, ainsi que d’une culture d’autonomie des équipes qui pouvait conduire à une certaine dispersion.

Mission :

Mettre en place une gouvernance, méthode, outils et rituels pour adresser un plan d’exécution de 140 projets avec des enjeux d’alignement, de focus, de vitesse et de qualité.

Actions :

J’ai initié, construit et animé un changement de la gouvernance d’entreprise au travers de la méthode des OKRⓇ (Objectives & Key Results)

• Transformation : Animation d’un comité de transformation (Codir + N-1 du Codir) pour aligner, responsabiliser et focaliser via les OKR, les ressources de l’entreprise (Hommes et Euros) sur l’atteinte de résultats clés (KR) définis collectivement comme marqueurs de la transformation.

• Portefeuille projets : En parallèle, j’ai initié, construit et animé la création d’un EPMO stratégique du portefeuille projets pour arbitrer les projets à lancer et professionnaliser leur exécution (Projets Marketing, Supply, Opérations, Développement, IT, RSE, RH, Finances, ...)

Résultats :

• 75% des Résultats stratégiques clés (KR) définis pour l’année 2023 ont été atteints. (x3 vs N-1)

• 64% des projets ont été délivrés “On Time On Budget On Scope” (Le Standish GroupⓇ qui fait référence dans ce domaine, établit la moyenne mondiale à 33%)

• En 2023, Weldom a été élue meilleure chaîne de franchise, meilleure chaîne de magasins et meilleure satisfaction clients : elle consolide plus d’1 milliard d’Euros de Volume d’affaires avec près de 760 magasins en France métropolitaine et Outre-mer : 260 magasins sous enseigne (20 intégrés, 240 franchisés), auxquels s’additionnent 500 magasins sous contrat d’appro.

Création de mission Cadre dirigeant, membre du Codir Weldom et Leader Team France Leroy Merlin.

Contexte :

Entreprise centenaire, Weldom est née de l’agglomération de groupements hétérogènes de magasins de Bricolage en franchises dans la ruralité française. Rachetée par Adéo en 2004, l’enseigne souffrait de carences et dysfonctionnements dans son activité de franchiseur, peinait à déployer son concept et était confronté à une forte hétérogénéité de compétences magasins.

Mission :

Améliorer structurellement l'efficacité opérationnelle de l’activité de franchise pour sécuriser la capacité de l’enseigne à accélérer son développement.

Actions :

Après une phase de diagnostic, j’ai constitué une équipe de 15 collaborateurs que j’ai organisé et animé sur 4 axes :

• Communication : Mise en place d’outils et rituels de communication entre le siège et les magasins, avec un réseau social, une newsletter hebdo et un site web dédié aux infos magasins.

• Savoir-faire : Formalisation de 150 fiches de gestes métiers pour opérer le concept magasin et guider l’excellence opérationnelle des magasins, puis réflexion Lean pour optimiser les gestes et lancement des formations idoines pour les équipes..

• Assistance : Internalisation call center pour guider les gestes métier & applicatifs des magasins

• Développement : Mise en place d’un PMO pour sécuriser et accélérer les projets magasins.

Résultats :

• +50% de satisfaction franchisés sur la communication

• +25% de progression sur les KPI d’excellence opérationnelle

• x2 : Doublement de la capacité annuelle projets à iso-ETP.

Mission expatriation de 2 ans au siège du Groupe Kingfisher - Londres

Contexte / Mission :

Le Groupe Kingfisher avait décidé d’une stratégie d’unification des gammes et d’harmonisation des concepts magasins dans ses enseignes en Europe. Dans ce contexte, j’ai pris la responsabilité d’un programme test de convergence de l’identité visuelle, des gammes, du merchandising, des services, du modèle opérationnel et des rituels managériaux de 4 magasins “Big Box” dans 4 pays : UK, Castorama France, Pologne et Russie

Actions / Résultats :

Construction de la structure et gouvernance du programme, Onboarding des Codir des 4 pays, des responsables des différents enjeux de convergence et des chefs de projets pays, puis pilotage des phases de design et d’implantation : les 4 magasins ont ouvert en 2016 à Cribbs Causeway (UK); Radom (PL), Elektrostal (RU) et Ormesson (FR), avec un fort niveau de similitude et des performances record à l’ouverture.

Mission expatriation de 1 an au siège de B&Q Chine - Shanghai - Support du Comité de direction

Contexte / Mission :

L’enjeu était de tenter de trouver la solution au développement de ce marché, ou décider de le quitter. (B&Q Chine avait compté jusqu’à 63 magasins mais n’en comptait plus que 39 et perdait structurellement 7 millions de livres par an). Ma mission consistait à épauler le DG et le Codir dans l’identification des projets à lancer, puis structurer et piloter ces projets.

Actions / Résultats :

Rationalisation du portefeuille projets, sélection de 7 projets stratégiques, structuration des équipes et pilotage du programme de transfo : 9 mois après mon arrivée,la nouvelle CEO Kingfisher a décidé sans attendre de fermer la filiale pour concentrer les investissements et la stratégie sur l’Europe.

Contexte / Mission :

Pendant ma mission au magasin de Bondues, je n’ai pas été remplacé. Fort de mon expérience opérationnelle, j’ai été rappelé en Centrale sur une responsabilité élargie consistant d’une part à reprendre les projets d’ouverture et réimplantation magasins depuis la programmation jusqu’à l’ouverture aux clients et d’autre part à piloter le déploiement des nouvelles solutions omnicanales (étiquettes électroniques, Click & Collect, …).

Actions / Résultats :

Staffing de l’équipe, organisation et pilotage de 21 remodeling et 18 ouvertures de nouveaux magasins + déploiement du Click&Collect, des étiquettes électroniques, etc.

Contexte/ Mission :

Afin de mieux comprendre les raisons pour lesquelles l’impact sur l’exploitation était si important pendant les chantiers de remodeling ; j’ai été nommé directeur du magasin de Bondues en charge du projet de rénovation / réimplantation.

Actions / Résultats :

Exploitation du magasin puis remodeling sur un scénario inédit de magasin fermé pendant 6 semaines pendant lesquelles nous avons rénové et réimplanté les 7000m² intérieurs en réorientant les clients avec remises sur 2 autres magasins en proximité : sur la période chantier, à l’échelle de la région, nous avons compensé 100% de la fermeture du magasin et en année pleine post-réouverture, le magasin a réalisé une progression de 30% du CA à surface égale.

Contexte / Mission :

Piloter le déploiement du nouveau concept magasin en France pilotage de la programmation, des études et pilotage de

Actions / Résultats :

• Contexte / Mission : Piloter le déploiement du nouveau concept magasin en France

• Actions / Résultats : Think & Build de la méthode, gouvernance, process et outils puis animation et pilotage de la programmation, des études et pilotage de 17 ouvertures et 18 remodelings.

• SIRH : Directeur projet de refonte de la solution SIRH avec Migration FF * € (30 mois / 2MF)
• CRM : Directeur projet de création d'une solution centrale de gestion de la relation client (6 mois)
  

• Mission AMOA Passage à l'Euro et changement du SIRH Castorama France

• Maintenance applicative des slutions SIRH pour une cinquantaine de clients
• Pilotage des projets de démarrage des nouveaux clients

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