Directeur de programme Innovation, Digital & Transformation

Au sein de la R&D Servier :
- Transformation du Système d'Information
. architecture et Infrastructure IT Digitale
. stratégie Cloud Ready & programme Datas Driven
. déploiement des nouvelles solutions logicielles métiers et O365
. programme de formation, change et onboarding collaborateurs

- Programme d'innovation dans le cadre de la construction du futur Centre de R&D sur Saclay
. Approche smartbuilding pour les services aux utilisateurs dans leur futur environnement
. Déploiement d'une culture d'innovation et d'intelligence collective auprès des collaborateurs (sociale, technologique, process...)
. Développement de prototypes dans un objectif d'amélioration des processus et de la productivité
. Digitalisation des laboratoires et postes des chercheurs
. Création et animation du Lab Innovation Recherche
. Intelligence artificielle, IoT, réalité virtuelle/augmentée/mixte, bâtiment connecté, supply chain, BIM, ...

En charge des programmes de la transformation du SI Digital Commercial, front & backoffice
- Pilotage et gouvernance du programme de transformation des domaines
- Refonte de l’architecture du SI vers le digital et convergence vers une stratégie omnicanale
- Conception et déploiement de nouveaux services accès sur la création de valeur et l'expérience client
- Réduction des coûts et pilotage budgétaire en dizaine de millions d’euros
- Mise en place d’axes d’innovations tels que l’analyse prédictive et les moteurs de recommandations

En charge de l'accélération digitale sur le connectivité Accor / Fastbooking :
- Transformation des systèmes d'information vers une architecture digitale omnicanale
- Conception et déploiement des solutions digitales
- Pilotage du projet Marketplace Accor ; stratégie d'acquisition B2B
- Architecture SOA/WOA et développement des API & webservices
- Performance et flexibilité sur la mise à jour des millions de données sur l'ensemble des canaux
- Programme de formation des usages collaborateurs et conduite du changement
- Mise en place d'axes d'innovations tels que l'analyse prédictive et les moteurs de recommandations

Etablissement Public

- Définition de la feuille de route numérique validée par la Présidence du Centre et le ministère de la culture
- Création du pôle numérique et développement des solutions globales web & mobiles multilingues
- Stratégie de visibilité à l’internationale à travers les réseaux sociaux et les partenariats d’acteurs étrangers (rencontres et travail notamment avec des organismes Chinois)
- Accompagnement au changement, ateliers de co-création et lancement des programmes de formation des agents terrains
- Mise en place d’un programme d’open innovation avec des écoles et startups.
- Pilotage du budget (4 M€ sur deux ans)

• Accompagnement des entreprises dans leur transformation digitale & expérience clients.
• Développement de plates-formes digitales basées sur des solutions innovantes (moteurs de recommandations, analyse prédictive, traitement du langage naturel pour amélioration SEO…).
• Plateformes E-commerce, Extranet, intranet collaboratifs et RSE, mobile, social media, régies publicitaires.

"beIN SPORTS"
- Définition et mise en place d’une stratégie d’acquisition B2B pour beIN SPORTS aux Etats-Unis
- Déploiement d’une plateforme web collaborative pour accroître la visibilité auprès des partenaires B2B

"Ford Automobile"
- Création et déploiement d’un dispositif digital autour du lancement du nouveau modèle « KA »
- Recrutement sur les réseaux sociaux et lancement d’un concours national autour de groupes musicaux
- Opération avec les partenaires NRJ et Universal music et présence télévisuelle aux NRJ Music Awards
- Création d’une plate-forme web & mobile de votes intégrée aux réseaux sociaux (4M de votes en 3 mois)

"Nouvel Observateur"
- Conception d’un nouveau positionnement e-commerce, définition de parcours clients et processus d’acquisition clients qualifiés
- Conception d’une stratégie d’augmentation du trafic à travers le développement d’une solution SEO embarquant le traitement naturel du langage et la recommandation
- Création de la plate-forme e-commerce (triplement du CA après 4 mois de lancement) et intégration ERP Salesforce

"Maison Ladurée"
- Mise en place d’une stratégie internationale de personnalisation de l’ambiance musicale des points de vente
- Conception de la stratégie avec le Board et déploiement avec des interlocuteurs internationaux et locaux
- Développement d’une solution web & mobile pilotant les programmations musicales pour tous les pays

- Transformation digital des centres d'appels France
- Stratégie CRM par l'acquisition de client via des emails qualifiés
- Développement d’une plateforme web de gestion et tracking avec intégration au SI Orange
- Coordination des services IT, juridique & consumers dans le cadre des projets (90 p.)

- Création du département digital, conception de l'infrastructure IT digitale du Groupe
- Développement de l’intranet France et de l’Extranet Europe
- Transformation des progiciels métiers vers les solutions digitales pour les PME et Grandes Entreprises
- Déploiement d’un programme de formation interne sur l’usage des solutions digitales clients déployées
- Manager d’une équipe de 10 personnes en France et pilotage de l’alignement de la stratégie et des solutions au niveau Européen.

(New York City, USA)

- Développement de plateformes Internet, Extranet, intranet et e-commerce
- Direction de projets sur les systèmes d’information et progiciels métiers des clients