Directeur des opérations

Pilotage des équipes Sales, Customer Support, Marketing, Communication, Opérations, Produit

En un an, structuration de la croissance :

- x4 en terme de CA, avec parfaite maitrise du cout d'acquisition

- Développement de nouveaux canaux de distribution (B2B, B2B2B)

- Optimisation de l'efficacité opérationnelle

- Développement de partenariats stratégique

Groupe mutualiste d’assurance, regroupant MACIF, AVIVA France, Aésio Mutuelle

CA ~18 Mds €, 18.000 collaborateurs, 11M d'assurés

• Analyse des tendances de marché et définition de scénarios stratégiques groupe
  • Expertises sur l'Assistance, le Courtage, le marché des CGP
• Pilotage d'opérations M&A :
  • Sourcing des opérations de croissance externe ou de partenariats stratégiques en lien avec les banques d’affaires et boutiques M&A
  • Analyse des opportunités : évaluation de la cible, étude des synergies internes, BP
  • Réalisation d’opérations d’acquisitions de sociétés mid-cap (<50 M€) : Courtage de crédit immobilier, Solution SAAS dans l’immobilier, Promoteur maisons de santé
  • Gestion de la phase post-acquisition et intégration (PMI)
• Pilotage de projets stratégiques Groupe : synergies métiers entre entités, vision stratégique sur l'évolution des filiales, pilotage des partenaires stratégiques

Mutuelle d'assurance, CA ~6 Mds €, 5000 collaborateurs, 6M d'assurés

• Structuration et pilotage du fonds d’investissement dans l’innovation (Corporate VC – 50 M€)
  • Définition de la thèse d’investissement,
  • Mise en place du sourcing et des process d’évaluation des start-up sur 4 thématiques : Mobilité, Habitat connecté, Santé et parcours de soin, Fintech Assurtech
  • Réalisation d’une dizaine d’investissements : TokTokDoc, Sym Optic, Liberty Rider, Karos, SportEasy, Fundvisory. Investissements dans des fonds (Daphni, New Alpha, BlackFin)
  • Membre du board des start-up pour accompagnement dans la stratégie et développement des synergies avec le groupe
  • Membre du comité d’investissement Groupe
• Développement de nouvelles activités et pilotage de projets de transformation du groupe
  • Identification et prototypage de nouveaux business models
  • Création de deux start-up indépendantes (+100 K€ de CA en 1 an)
  • Evolution des parcours clients et SI (assurance embarquée / API)
• Structuration d’une communauté Innovation et animation des entités du groupe sur les projets d’innovation

Start-up / Fintech - Application de coaching financier automatisé pour les TPE/PME basé sur de l'intelligence artificielle

• Création et pilotage opérationnel de la structure (Finances, RH, Juridique) - 6 personnes
• Conception et déploiement de l’application (design thinking & Radical Innovation), optimisation UX, Gestion des phases de développements
• Développement commercial sur cibles B2C & B2B, relation clients et investisseurs, développement de partenariats commerciaux et gestion de la levée de fonds
• Membre de France Fintech. Labellisé par le pôle de compétitivité Finance Innovation. Identifié dans les 50 pépites 2018
• Cession de l’entreprise

Cabinet de conseil en stratégie & management, 40 M€ de CA, 300 personnes

• En charge de l’offre « Digital, Innovation & Relation Client » (2 M€ de CA), animation d’un centre d’expertise et de veille
• Réalisation de missions de conseil auprès de Directions Générales / Direction Marketing / Direction de la Distribution ou Direction Digitale :
  • Elaboration de plans stratégiques et pilotage du déploiement
  • Définition de modèles de distribution multicanal et déclinaison dans les réseaux (rôle des directeurs d’agence, synergies agences physiques / digital, évolution des portefeuilles, …)
  • Etudes de positionnement cible, des leviers de performance et business plan associés -
  • Définition de stratégie digitale / Innovation / Prospective grâce au design thinking
  • Déploiement de programmes stratégiques
• Principaux clients : La Banque Postale, Banque Populaire, Unéo, La Poste, MFPrécaution, CIC Ouest, CM CIC Immobilier, …
• Animation et développement de l’équipe Banque & Assurance : Passage d’une équipe de 10 à 65 personnes

Cabinet de conseil en organisation et management, 150 personnes

• Principales missions :
  • Définition des modèles d'organisation et de fonctionnement des banques à distance
  • Evolution d'organisation Front Office, analyse de l'efficacité commerciale des réseaux
  • Conservation Titres : Assistance à la négociation contractuelle, changement de conservateur
• Principaux clients : AGF Banque, UBS, Barclays, La Compagnie 1818, ...

Cabinet de conseil en organisation et SI

• Principales missions :
  • Missions d'évaluation de systèmes d'information et stratégies d'évolution
  • Missions de qualification et de mise en œuvre de systèmes de GED / Workflow
• Principaux clients : CNP Assurances, Swiss Life, MAIF, Fortis Assurances, ...