Missions : Intégrer de nouvelles méthodes de travail | Développer la transversalité entre les services | Piloter la performance commerciale | Pilote de la stratégie marketing et communication | Contrôle interne | RGPD |Performance du service adhérents
Encadrement de 24 personnes + intérimaires.
A mon arrivée, perte de confiance totale dans la vision et la direction.
Un délais de traitement qui dépassait les 3 mois de retard. Un service commercial sans pilote, un service prestation avec plus de 3 mois de retard dans les traitements de demandes et des remboursements. Un service communication en perte totale d'inspiration et de motivation. Un service RH et juridique absent.
Résultat depuis novembre 2022 :
Un pôle relation adhérent à jour et dans les délais : recrutement d'une nouvelle équipe, monté en compétence de la coordinatrice et suivi des KPI au jour le jour avec l'intégration de nouvelles méthodes de travail.
Résultat : à jour de tous les traitements, un absentéisme nul et une équipe soudée et motivée mise en place de fiches procédure
Service Prestation : même démarche en cours avec une optimisation des planning hebdomadaire pour augmenter la production de chacun. Mise en place de tableaux de bord de performance, formation de l'ensemble des équipes pour une meilleure production quotidienne.
Intégration de nouveaux collaborateurs pour dynamiser l'équipe.
Coaching et accompagnement de la coordinatrice en place.
Suivi journalier des résultats et processus d'amélioration continue des process en place.
Objectif passer de 3 mois de délais de traitement à 48h dès réception des demandes adhérents.
Juillet 2023 nous sommes à 1 mois de délais, nous avons pu réduire de 2 mois le retard de traitement.
Gestion du contrôle interne, mise en place de fiche procédure.
Service Commercial : développement du discours et des méthodes de prospection. Développement de nouvelles cibles business Développement d'outils de reporting et montée en compétences sur l'approche verbale et écrite des commerciaux sédentaires et terrain.
Mise en place et suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Recrutement et pilotage du RRH avec développement du onboarding et intégration de la démarche QVT en entreprise.
Recrutement et accompagnement du Juriste : travail collaboratif sur l'aspect réglementaire ( RGPD), mise en place d'outils pour piloter la performance et obtenir des indicateurs d'aide à la prise de décision pour gérer les réclamations.
Service IT : Pilote de projet interne avec le RSSI dans la création d'outils internes et d'automatisation de tâches.
Sensibilisation et développement d'un outil interne de formation pour valider le niveau de connaissance des collaborateurs sur la cybercriminalité et la protection des données.
Service communication et marketing : pilote de l'activité sur les réseaux sociaux, le site web, la communication visuelle et la stratégie marketing
Animation des CODIR et autres Conseils d'administration.
Feedback à la Direction
Résultats : Augmentation de 17% des adhésions| Ressources humaines maîtrisées |Maîtrise du turnover | Délais de traitement à J-0 au service adhérents. Une cohésion d'équipe retrouvée.

All You Need - Agence de recrutement

Gérant Fondateur

Jan 2015 - Aujourd'hui

e-Darwin

Gérant Fondateur

Jan 2018 - Aujourd'hui

ISTC - EPSI

Intervenant en communication

Jan 2018 - Aujourd'hui

ECOLES : ISTC - EPSI (cursus BACHELOR et INGENIEUR) Tuteur de mémoire informatique, Communication, Rh.

e-Consulting-RH - Agence de recrutement

Consultant et formateur

Juin 2014 - Juin 2015

part en congés maternité, on me propose de prendre le relais sur l'activité recrutement.
Après un mois d'activité, j'atteignais 20 k€ de CA au travers de 4 recrutements pour GAN PATRIMOINE (Agent mandataire) Cette expérience est pour moi le point de départ qui m'a engagé à poursuivre en respectant ma vision des RH.

LUXOMED

Responsable commercial France et Maghreb

Mai 2012 - Juin 2013

Responsable de 33 départements français et du Maghreb.
Vente d'appareils médicaux : stimulation des zones réflexes par Luxoponcture Cibles : médecins généraliste | gynécologue | ostéopathe | kiné |pharmacien |podologue | infirmier Vente d'appareils de curarisation : Monitorage de la curarisation : Utilisant le principe de l'accéléromyographie, ils mesurent qualitativement et quantitativement le bloc neuromusculaire produit par l'administration d'un curare Conférence médicale : animation de 2 conférences sur Paris et Lille, public de professionnels de santé (moyenne de 250 à 400 personnes présentes) Formation des professionnels à l'utilisation du matériel médical
Salons professionnels et ventes directes sur salon.
Plus belle réussite : Salon professionnel porte de Vincennes : vente direct de 2 appareils et ouverture d'un nouveau marché en Algérie.
Résultats : moyenne de 5 appareils vendus / mois. CA moyen 35 0000 HT.

Laboratoires GENEVRIER

Délégué pharmaceutique

Mai 2010 - Mai 2012

Vente de gammes de produits princeps et OTC: SINOVIAL, Chondrosulf, Flector gel, tissugel, lancement de la gamme tissugel Héparine.
Objectifs : redynamiser le secteur ( IDF et Hauts de France ) Cibles : Officines Formation des titulaires et leurs préparateurs pour augmenter la vente des produits Genévrier.
Formation commerciale du personnel pour augmenter les ventes et augmenter leur marge bénéficiaire.
Développement de la gamme Codotussyl (GENEVRIER reprend la gamme hivernale de WYETH, objectif redynamiser les ventes auprès de notre portefeuille prospects et clients )
veille professionnelle et concurrentielle (VIDAL).
Résultats : Mai 2010 secteur 1.800.000 euros de CA Mai 2012 3.200.000 euros

Langues

Anglais : Niveau avancé

Italien : Niveau avancé

Manager de transition

Note Globale

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