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Emmanuelle 47 ans Rennes |
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Consultante en stratégie RH et gestion de crises / MOE-MOA-client |
Expériences professionnelles |
Le détail qui compte - Bretagne & Ile-de-France (France)
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Juin 2015 - Aujourd'hui |
Conseil stratégique, mise en œuvre opérationnelle de transformations organisationnelles, anticipation et gestion de crises, audits organisationnels, médiation, coaching, management de transition, gestion de projets
Travaux réalisés : |
Avanade France
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Nov 2020 - Jan 2023 |
Mission : Conseil en stratégie et accompagnement de la croissance (580 à 1200 employés) - Coaching individuels et de groupes - audit organisationnel global et RH |
TotalEnergies/Avanade
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Avr 2021 - Jan 2023 |
Accompagnement de la mise en place d'un Centre de Services Partagées (PowerPlatform) Rétablissement de la relation commerciale dégradée Audit organisationnel / Organisation du travail / Négociation client / Conseil en stratégie et accompagnement de la mise en oeuvre opérationnelle (réunions stratégiques, recrutement, stratégie des REX etc) / Coaching en live Effectifs gérés : 20 collaborateurs en avril / 70 en juillet / 90 en septembre TotalEnergies (TE) démarre un projet de mise en place d'un centre d'excellence sur la Powerplatform en février 2021. Le sujet étant novateur, Accenture et Avanade ont mal calibré le projet. En avril, le directeur de projet me demande d'intervenir afin de rétablir la situation qui s'avère critique (relation client dégradée, collaborateurs pressurisés, un outillage industrialisé qui a du mal à voir le jour, un chef de projet à bout de souffle, Accenture Maurice n'arrive pas à staffer etc). |
EDF/Avanade
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Nov 2020 - Mars 2021 |
Rétablissement de la relation client Enjeu commercial : contrat à 2M€, relation commerciale à 200M€ Audit et transformation organisationnelle (3 mois) - stabilisation (3 mois) Avanade doit procéder à la migration des boites aux lettres mais le projet a du mal à être livré pour des raisons internes et externes (notamment un démarrage projet au début du premier confinement). La relation client est fortement dégradée et le projet très attendu et visible par l'équipe de direction EDF. La communication avec le client est très conflictuelle, la confiance est rompue. Plusieurs personnes sont à risque de burnout (équipe de 15 personnes) mais les enjeux financiers et contractuels ne permettent pas à Avanade de sortir ses collaborateurs du projet. Je réalise dans un premier temps un audit organisationnel (un mois) et procède très rapidement aux premiers changements en collaboration avec le chef de projet (dès la 2e semaine). La transformation de l'organisation du travail et de la posture des consultants côté Avanade est réalisée entre novembre 2020 et janvier 2021 (3 mois). 3 mois additionnels seront requis pour stabiliser la situation et ancrer les bonnes pratiques. En février, selon mes préconisations, Avanade me demande d'intervenir auprès du client afin de finir d'assainir la situation, ce qui aboutira à l'apaisement de la relation entre Avanade et EDF. Mi-mars, la situation étant stabilisée, ma sortie du projet est confirmée |
Accenture France /EDF
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Mai 2021 - Juin 2021 |
Relation entre les collaborateurs EDF et Accenture dégradée. Aménagement de la relation. Coaching individuel et collectif |
Centre des services partagés du Québec - Fujitsu/DMR
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Juil 2015 - Oct 2015 |
Déploiement de l'outil de dotation en ligne(SIRH) |
Avanade France
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Nov 2020 - Jan 2023 |
Description du projet : Avanade est un intégrateur de solutions employant 50 000 employés à travers le monde (1200 en France). Créée en 2000 du joint-venture Microsoft et Accenture, avec une croissance annuelle à 2 chiffres, l'entreprise a besoin de se structurer et de faire monter en compétences ses équipes dirigeantes afin de faire face aux enjeux futurs. Travaux réalisés : * Audit organisationnel projets Chanel, King Jouets, Thalès, Sodexo, SPIE Batignoles, Alstom, LVMH etc rencontres stratégiques sujets ciblés (accompagnement des collaborateurs supervisés, accompagnement des projets complexes, détection et traitement des signaux faibles, compréhension du besoin client tout au long du projet, typologies de clients, posture du consultant) Outils / Progiciels : WORD, EXCEL, WINDOWS, POWERPOINT, TEAMS |
EDF
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Mai 2021 - Juin 2021 |
Accenture rencontre des difficultés avec des personnalités difficiles côté client. La relation entre la directrice commerciale Accenture et le directeur côté EDF sont excellentes. Une médiation est alors entérinée (4 personnes côté EDF, 7 personnes côté Accenture) et amènera à un apaisement des relations |
Centre de services partagés du Québec (CSPQ) / Fujitsu Canada
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Juil 2015 - Oct 2015 |
Projet : Déploiement de l'outil de dotation en ligne(SIRH) Organismes accompagnés : Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations, Ministère des Affaires municipales et de l'Occupation du territoire, Ministère de la Culture et des Communications, Ministère du Développement durable, de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques, Société d'habitation du Québec, Tribunal administratif du Québec, Fonds du Tribunal administratif du Québec, Régie du cinéma, Conseil du patrimoine culturel du Québec, Commission de toponymie, Secrétariat à la politique linguistique, Office québécois de la langue française, Conseil supérieur de la langue française, Bureau d'audiences publiques sur l'environnement, Commission de la qualité de l'environnement Kativik, Bureau de décision et de révision, Financement-Québec, Fonds du Bureau de décision et de révision, Fonds de financement, Ministère des Finances - La dette du Québec, Société de financement des infrastructures locales, Commission d'accès à l'information du Québec, Commissaire au lobbyisme, Commission des normes du travail, Commission de la fonction publique, Office des personnes handicapées du Québec, Directeur général des élections du Québec, Commission de la représentation électorale et Commission municipale du Québec |
Centre de services partagés du Québec (CSPQ) / Fujitsu Canada
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Juil 2015 - Oct 2015 |
Projet : implantation de l'outil de Dotation en ligne Envergure : 10 000 jours Fonction : Consultante en transformation organisationnelle Période : Juillet à octobre 2015 Durée : 4 mois Organismes accompagnés : Ministère de l'Économie, de l'Innovation et des Exportations, Ministère des Affaires municipales et de l'Occupation du territoire, Ministère de la Culture et des Communications, Ministère du Développement durable, de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques, Société d'habitation du Québec, Tribunal administratif du Québec, Fonds du Tribunal administratif du Québec, Régie du cinéma, Conseil du patrimoine culturel du Québec, Commission de toponymie, Secrétariat à la politique linguistique, Office québécois de la langue française, Conseil supérieur de la langue française, Bureau d'audiences publiques sur l'environnement, Commission de la qualité de l'environnement Kativik, Bureau de décision et de révision, Financement-Québec, Fonds du Bureau de décision et de révision, Fonds de financement, Ministère des Finances - La dette du Québec, Société de financement des infrastructures locales, Commission d'accès à l'information du Québec, Commissaire au lobbyisme, Commission des normes du travail, Commission de la fonction publique, Office des personnes handicapées du Québec, Directeur général des élections du Québec, Commission de la représentation électorale et Commission municipale du Québec |
Centre de services partagés du Québec (CSPQ) / Sinapse (Alythia)
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Août 2012 - Fév 2013 |
Le Centre de services partagés du Québec est un organisme gouvernemental ayant pour objectif de regrouper les services informatiques pour tout le Gouvernement du Québec. Cet organisme est jeune (7 ans) et a de gros besoins en structuration. Cette mission a commencé par la gestion de conflits au sein d'une direction (intitulée DSO pour Direction du soutien aux opérations) qui est restée quatre mois sans directeur malgré le mandat critique qui lui est confié et était menacé d'une mise sous tutelle. Les champs d'activité couverts étaient la gestion documentaire (papier et électronique), l'administration de l'outil de gestion de temps et de projet (Artemis), l'administration de l'outil de gestion documentaire électronique (Livelink), la centralisation de la facturation des 300 consultants externes, la gestion contractuelle de l'ensemble de la direction et l'optimisation des outils (volet SI). La direction desservait initialement 600 utilisateurs. Durant le mandat, le processus de services horizontaux a commencé à être déployé (à terme 3500 personnes doivent être desservies). |
Centre de services partagés du Québec (CSPQ) / Sinapse (Alythia)
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Avr 2011 - Juin 2012 |
Le Plan d'harmonisation des réseaux est le regroupement de 28 projets technologiques, totalisant plus de 23 millions de dollars d'investissement. 3500 utilisateurs, 4100 postes de travail auront été migrés vers un nouveau réseau harmonisé provenant de 7 réseaux différents (avec une culture organisationnelle éparse). L'objectif du Plan d'harmonisation des réseaux est de disposer d'un réseau unique, plus sécuritaire, avec des logiciels rehaussés et harmonisés (produits majoritairement troussés) afin de faciliter le soutien à la clientèle et permettre de réaliser des économies d'échelle. Tous les réseaux ont été migrés entre mai 2011 et juin 2012. Le budget alloué à la gestion du changement a représenté 1,5 millions de dollars soit le plus gros budget attribué à ce titre sur le marché local. |
Certification |
2018 : Médiation (EPMN) |
Formation |
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Langues |
Anglais : Bon niveau |
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