DRH Internationale

• Membre du ComEx Régional, 70 000 collaborateurs, 31 pays, CA : 2500 M€, Equipe de 7 pers - Création de poste
• Co-management des 17 DRH locaux, harmonisation des process RH et implémentation de projets RH régionaux
• Développement de la stratégie RH régionale et support à sa mise en place localement
• Change management : transformer la fonction RH locale de fonction support à une fonction Business Partner : indicateurs, suivi, reporting, analyse, visibilité
• Interventions auprès de filiales en difficultés (Roumanie, Scandinavie, Pologne) sur des problématiques de recrutement et satisfaction employés
• Intégration de nouvelles filiales (MEA, Pologne)
• Résultats: Attrition : -12%, Satisfaction employés : +29 NPS, Great Place to Work® : 29 pays/30, Absentéisme : - 3%, Recrutement : +2%, Promotion interne : +11%
  • Rétention : mesure de la satisfaction employé, animation de focus group, plan d'action et suivi
  • Recrutement : process de recrutement de masse, développement de la proposition de valeur pour les employés, implémentation d'un ATS (Applicant Tracking System), Process d'Onboarding,
  • Formation : adaptation de la gamification à la formation, implémentation de la formation « coaching » pour les managers opérationnels
  • Evaluation de la performance/gestion des carrières : implémentation du process, 9box, OKR
  • Comp & Ben : analyse de marché, développement des structures des primes & bonus
  • Communication interne : développement d'un plan de communication régional, évènement sportif annuel, sensibilisation à la santé mentale

(CAC 40)

• 190 000 Collaborateurs, 65 pays, CA : 3400 M€, Equipe de 7 pers
• Management de la fonction Formation du Groupe Teleperformance,
• Déclinaison de la stratégie Groupe en
  • Excellence Opérationnelle RH : Rédaction, implémentation et audit des process de recrutement et de formation interne
  • Formation et évaluation des formateurs internes sur les formations Groupe (Valeurs, Leadership)
• Implémentation d'une plateforme E-learning pour le Groupe

• 102 000 Collaborateurs, 47 pays, CA : 1785 M€, Equipe de 3 pers
• Management du Département Formation du Groupe SR. Teleperformance
• Conseil et Vente de formations aux CEO/COO du groupe
• Ingénierie et animation de formations pour les managers du groupe SR. Teleperformance

• Ingénierie et animation de formations pour les managers du groupe SR. Teleperformance

Euro-Interactive – Lyon / Teleperformance France – Paris

• Management d'équipe de conseillers clientèle et télévendeurs