Présentation de l’intervenant :

Diplômé de l’Edhec Lille, Thomas Ravera a commencé sa carrière chez Auchan et Nestlé. Il rejoint Orange en 2000 où il occupe pendant 15 ans des fonctions dans le numérique et la data en France et à l’international. Il intègre en 2016 le comité de direction de la Branche Numérique de la Poste où il est chargé du programme de transformation stratégique afin de consolider et de développer la connaissance clients pour l’ensemble du groupe La Poste. Depuis janvier 2022, Thomas Ravera est Directeur Marketing Digital groupe sur le segment des Professionnels.

Au programme de l’épisode : 

• Présentation du parcours de Thomas Ravera
• Les grandes transformations, entre infrastructure et data
• Faire converger la vision client avec les offres associées
• Les enjeux de la qualité de la data

Se retrouver dans l’épisode : 

00:30 : Présentation du parcours de Thomas Ravera

01:10 : Le pilotage du programme stratégique 

01:50 : Le projet de plateformisation et de modernisation au sein du groupe La Poste

02:50 : Les grandes phases de transformations, entre infrastructure et data

04:00 : La connaissance clients

05:00 : Faire converger la vision client avec les offres associées

06:17 : Le développement micro canal et le cross selling 

07:20 : Les leviers à mettre en place pour toucher le client final 

09:00 : Les enjeux de qualité de la data 

10:00 : Le référentiel client au sein du groupe La Poste